29 de septiembre de 2023

Cómo cuidar la salud mental de su equipo.

TELUS Health

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), las afecciones de salud mental están aumentando en todo el mundo. Por lo tanto, es muy probable que actualmente o en algún momento tenga empleados que experimenten enfermedades mentales comunes como depresión, ansiedad o trastornos de pánico, o que estén preocupados por un ser querido que esté pasando por esa situación.

El estrés, la ansiedad y la depresión pueden provocar un aumento del ausentismo y las licencias por discapacidad, lo que deriva en una disminución de la calidad del servicio de atención al cliente y la productividad. En consecuencia, es fundamental que los supervisores y las organizaciones para las que trabajan protejan la salud mental de sus empleados. Esto no necesariamente cuesta grandes sumas de dinero ni demanda una gran cantidad de tiempo. Promover una buena salud mental entre los miembros de su equipo puede resultar sencillo a través de las siguientes medidas:

Crear un ambiente de trabajo saludable. No tolere los chismes maliciosos, el hostigamiento, los actos egoístas, la negatividad, la agresividad o cualquier otro comportamiento destructivo. Esas prácticas crean entornos laborales tóxicos que hacen que todos se sientan infelices. Tome medidas rápidas para resolver conflictos y diferencias antes de que se agraven.

Monitorear las cargas de trabajo. La mayoría de las personas disfruta de estar ocupada y enfrentar desafíos. Sin embargo, estar constantemente abrumado(a) por el trabajo o por plazos poco razonables puede ocasionar estrés, errores, ausentismo, agotamiento y puede contribuir a problemas de salud física y mental, como presión arterial alta y depresión. Asegúrese de que los miembros del equipo no estén agobiados por el trabajo ni se sientan frustrados por plazos poco razonables.

Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. Si bien todo supervisor desea contar en su equipo con personas entusiastas, dedicadas y trabajadoras, lo cierto es que pasar jornadas extensas en el lugar de trabajo con regularidad es una receta segura para el agotamiento físico y mental. Aliente a los empleados a que tomen descansos, salgan a almorzar y se marchen del lugar de trabajo a una hora razonable. Todo el mundo necesita tiempo para desconectarse y renovar energías, ¡incluidos los supervisores que trabajan arduamente.

Comunicarse con su equipo. La única forma de monitorear de manera eficaz las cargas de trabajo, identificar problemas laborales y personales emergentes y ofrecer orientación constructiva radica en tener reuniones periódicas a nivel individual y grupal. Mantener comunicación con cada una de las personas que integran su equipo también transmite el mensaje de que se interesa por su carrera laboral y su bienestar personal.

Incluir a los empleados en los procesos de toma de decisiones y resolución de problemas. El hecho de tener cierto control sobre los problemas que los afectan directamente reducirá el estrés y aumentará el compromiso y la motivación. Esto puede incluir reuniones individuales o grupales, encuestas y foros.

Informarse sobre las enfermedades mentales. Cuanto más sepa sobre las enfermedades mentales, mayor será su capacidad para detectar las señales de advertencia tempranas. Si bien su tarea no es diagnosticar ni asesorar, usted puede escuchar, ser comprensivo(a) y derivar a los empleados al programa de asistencia de la organización u otros recursos para obtener ayuda profesional. Si a un empleado(a) se le ha diagnosticado depresión, ansiedad o algún otro trastorno de salud mental, asegúrese de que su equipo vea que usted aborda la situación como lo haría con cualquier otra enfermedad.

Ser un ejemplo a seguir. Establezca un ejemplo respecto del comportamiento que desea ver en su equipo. Trate a las personas con amabilidad y respeto, intente ser justo(a) y equitativo(a), comuníquese abiertamente y elimine rápidamente las conductas negativas.

Los problemas de salud mental son una preocupación cada vez mayor para las organizaciones. Es importante enfocarse en la prevención y abordar cualquier enfermedad mental de forma temprana, del mismo modo en que se promueve el mantenimiento de una buena salud física en el entorno laboral. Los supervisores y los empleados deben tomarse el tiempo para informarse sobre la salud mental, erradicar el estigma que a menudo la rodea y, de manera conjunta, desarrollar estrategias en el lugar de trabajo que fomenten entornos laborales saludables.