Compromiso de TELUS Health para la protección de su privacidad

TELUS Health ofrece una variedad de productos y servicios de salud, bienestar y gestión del lugar de trabajo diseñados para crear y mantener comunidades y espacios de trabajo saludables. TELUS Health adopta el compromiso de ofrecer experiencias notables para el beneficio de todos los clientes y personas a los que brinda sus servicios, al tiempo que protege y respeta la privacidad de la Información Personal.

Este compromiso con la privacidad explica la recopilación, uso y divulgación de la Información Personal, y establece las bases respecto de la manera en que se procesará la Información Personal que recopilamos de usted, o la que usted nos proporciona. Le solicitamos que lea el Compromiso de Privacidad con atención para comprender de qué manera recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su Información Personal.

Tal como se describe a continuación y con mayor detalle, TELUS Health recopila, utiliza y divulga Información Personal para identificarlo, establecer su elegibilidad y proporcionar servicios a partir de tecnologías aplicadas a la salud y el bienestar total, y a los recursos humanos (como pensiones y prestaciones, programas de asistencia a los empleados y programas de gestión de la salud), incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones. Además, utilizamos sus datos para analizar y mejorar nuestros servicios, y comunicarnos con usted.

Nuestro Compromiso de Privacidad y prácticas son consistentes con los 10 Principios de Justa Información, y hacemos todo lo que está a nuestro alcance para aplicar los principios de Privacidad por Diseño en el desarrollo y revisión de nuestros productos y servicios.

Podrá encontrar información adicional sobre la manera en que TELUS Health recopila, utiliza y divulga Información Personal en relación con determinados productos y servicios aquí: www.telushealth.com/policy.

1. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a este Compromiso de Privacidad:

Profesionales de la Salud - Profesionales que prestan servicios o asisten en la prestación de asistencia médica en relación con los servicios de TELUS Health, entre ellos psicólogos, trabajadores sociales y personal de enfermería registrado.

Información de Salud Personal - Cualquier Información Personal regida por la legislación en salud aplicable en las jurisdicciones en las que operamos, que puede incluir información relacionada con la salud física o mental o la asistencia médica de una persona, incluso el historial médico, la provisión de asistencia médica a la persona, los pagos o condición de elegibilidad para recibir asistencia médica, el profesional médico, el responsable sustituto, el número de tarjeta de salud u otros números de identificación personal en relación con la asistencia médica que recopilemos en el curso de la prestación de servicios de salud a la persona, incluida la información contenida en un registro médico.

Información Personal - Cualquier información sobre una persona identificable, que no sea información de contacto comercial, utilizada para ponerse en contacto con la persona en su capacidad de ejercer un trabajo o profesión. La Información Personal no incluye información anonimizada o agregada que no pueda asociarse razonablemente con una persona concreta.

TELUS Health - En este Compromiso de Privacidad, las palabras "nosotros", "nuestro" o "TELUS Health" se refieren a TELUS Health Limited.

TELUS Familia - En este Compromiso de Privacidad, se entiende que "TELUS Familia" hace referencia a TELUS Communications Inc. y a sus empresas subsidiarias y filiales corporativas, tal y como puedan existir ocasionalmente.

Usted - Una persona que utiliza los servicios de TELUS Health o que de otra manera interactúa con nosotros.

2. Acerca de este Compromiso de Privacidad

Creamos este Compromiso de Privacidad para informale lo siguiente:

  • Qué Información Personal podríamos recopilar sobre usted.
  • Qué podríamos hacer con esa Información Personal, y
  • Sus elecciones sobre la Información Personal que proporcione.

Este Compromiso de Privacidad abarca nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios que prestamos a través de estas plataformas y de cualquier otra manera a la que el usuario acceda (como nuestros servicios de asesoramiento y bienestar), y cualquier otra interacción que pueda mantener con nosotros (como telefónica, por correo electrónico o en persona).

3. Declaración de Responsabilidad

A excepción de la información limitada relacionada con su elegibilidad para recibir los servicios de TELUS Health (de los que su empleador, patrocinador del plan o cualquier otro proveedor es responsable), TELUS Health, habitualmente, tiene la responsabilidad general de proteger la privacidad de la Información Personal que recopilamos sobre usted, durante los servicios de TELUS Health, y somos directamente responsables ante usted en lo que respecta al manejo de dicha información. En las circunstancias en que TELUS Health no sea la organización responsable (por ej.: cuando se procesa la Información Personal relacionada con su elegibilidad para recibir los servicios, como se describiera anteriormente), podemos redirigir una consulta o solicitud relacionada con el manejo de TELUS Health de su Información Personal a la organización responsable (por ej.: su empleador, patrocinador del plan u otro proveedor).

Residentes canadienses: determinados servicios de TELUS Health pueden ser provistos por los Profesionales de la salud. A excepción de Alberta, los Territorios del Noroeste y Yukón, TELUS Health tiene la responsabilidad general de proteger sus Datos Personales de Salud y somos directamente responsables ante usted. En Alberta, Territorios del Noroeste y Yukón, los profesionales de la salud designados como "custodios de la información de salud" o "guardianes" en virtud de la legislación aplicable de la [Ley de Información de Salud de Alberta (Alberta's Health Information Act),Ley de Información de Salud de los Territorios del Noroeste (Northwest Territories' Health Information Act),Ley de Privacidad y Gestión de la Información de Salud de Yukón (Yokon's Health Information Privacy and Management Act)], tienen la responsabilidad general de la privacidad de su Información de Salud Personal y TELUS Health recopila, utiliza y divulga Información de Salud Personal en su nombre y los asiste de alguna otra manera con sus responsabilidades, en virtud de la legislación aplicable.

Residentes estadounidenses: cuando se utilizan determinados servicios de TELUS Health, su empleador u otro proveedor puede considerarse una "entidad cubierta" en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud y será responsable de la Información de Salud Personal que recopilemos, utilicemos y divulguemos al prestar los servicios de TELUS Health.
Si lo referimos a un tercero ajeno a TELUS Health para que reciba asistencia médica u otros servicios, dicho tercero será responsable del tratamiento de la Información Personal que usted le proporcione de conformidad con la política de privacidad de dicho tercero.

4. Consentimiento

Solicitamos consentimiento para recopilar, utilizar y divulgar su Información Personal (que puede depender de la jurisdicción en la que usted se encuentre), por cuanto usted puede retirar su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos la información, sujeto a nuestras restricciones legales, regulatorias y contractuales. Sin embargo, si usted se rehúsa a facilitar determinada información o retira su consentimiento, esto puede limitar nuestra capacidad de prestarle los servicios de TELUS Health. El hecho de retirar su consentimiento no afecta la legalidad de nuestra recopilación, uso y divulgación de su Información Personal sobre la base de dicho consentimiento previo a su retiro.

En algunas situaciones, podemos basarnos en el consentimiento que proporciona directamente a su empleador o proveedor de prestaciones.

Usted puede cerrar su cuenta asociada con los servicios de TELUS Health en cualquier momento que lo desee. Para cerrar su cuenta o solicitar eliminar su Información Personal, puede formular una solicitud a través de su cuenta o ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación. Si su solicitud se relaciona con la asistencia médica u otros servicios recibidos de un tercero ajeno a TELUS Health a quien lo hayamos referido, lo dirigiremos al tercero correspondiente para que pueda asistirlo.

Para recopilar, utilizar y divulgar Información Personal fuera de los fines contemplados en este Compromiso de Privacidad, le solicitaremos un consentimiento adicional cuando sea necesario.

Cuando proporciona Información Personal en nombre de un tercero, como puede ser un beneficiario, usted declara que ha obtenido todos los consentimientos y la autoridad necesarios para que podamos recopilar, utilizar y divulgar o procesar de alguna otra manera dicha Información Personal a los fines que le hemos comunicado oportunamente en el momento de la recopilación, o como se establezca de otro modo en este Compromiso de Privacidad, y usted acepta proporcionar a dicho tercero una copia de este Compromiso de Privacidad.

5. Dónde obtenemos información sobre usted

Recopilamos Información Personal de las siguientes formas:

  • Directamente de usted;
  • De su uso de los servicios, programas, sitios web y aplicaciones de TELUS Health;
  • De su empleador, asociación, asegurador o patrocinador de su plan de prestaciones;
  • Cuando asiste al sitio o evento de TELUS Health;
  • Cuando solicita un puesto de trabajo en TELUS Health;
  • Si nos contacta en relación con una queja o consulta;
  • Cuando se comunica con nosotros a través de las redes sociales; o
  • De terceros legalmente autorizados.

6. Información sobre menores

No recopilaremos, utilizaremos o divulgaremos a sabiendas su Información Personal si no cumple con la mayoría de edad en su región (o cualquier otra edad que especifique la legislación aplicable en la jurisdicción donde resida) sin el permiso de sus padres o tutores. Si es un menor de edad y desea acceder a nuestros servicios de asesoría y bienestar, sus padres o tutores deberán ponerse en contacto con TELUS Health en su nombre.

7. Qué información recopilamos y por qué

Recopilamos la Información Personal que necesitamos para establecer y mantener con usted una relación de servicio responsable, con el objetivo de proporcionar los servicios de TELUS Health, para desarrollar, mejorar o comercializar nuestros productos y servicios (incluso para enviarle información pertinente sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés), y para mantener y mejorar la seguridad y la funcionalidad de los servicios de TELUS Health.

Podemos recopilar Información Personal para configurarle una cuenta cuando sea necesario a fin de que acceda y utilice los servicios de TELUS Health.

Recopilamos también otra información sobre usted cuando utiliza los servicios de TELUS Health, como, entre ellos, los siguientes:

  • Información sobre el uso de aplicaciones
  • Información sobre el sitio web y dispositivo
  • Cookies

Podemos utilizar Información Personal para enviarle mensajes de marketing relevantes. Puede optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento mediante las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada uno de nuestros mensajes de marketing, o bien, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Detalles

Podemos recopilar y utilizar los siguientes tipos de Información Personal para los propósitos que figuran a continuación:

Información Personal

Información de identificación

Tipos de información que podemos recopilar:

Su nombre, nombre de usuario, número de empleado o identificación similar, número de seguro social, estado civil, fecha de nacimiento y género declarado.

Qué uso podemos darle:

  • Para identificarlo y autenticarlo
  • Para comunicarnos con usted
  • Para crear y administrar su cuenta cuando se registre en nuestros servicios, incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones

Información de contacto

Tipos de información que podemos recopilar:

Su dirección de facturación, código postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Qué uso podemos darle:

  • Para comunicarnos con usted y responder a sus consultar, o para cualquier otro fin relacionado con los servicios de TELUS Health
  • Para tenerlo al tanto de las novedades relativas a nuestros productos y servicios, así como sobre promociones, ofertas y eventos especiales
  • Para crear y administrar su cuenta cuando se registre en nuestros servicios, incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones

Información laboral

Tipos de información que podemos recopilar:

Su puesto de trabajo, lugar de trabajo, fecha de contratación, historial de empleo, dirección de trabajo, situación laboral, información salarial, departamento o grupo, información relativa a incidentes en el lugar de trabajo, incluidas lesiones, ausencias, licencias de corta y larga duración, y aptitud para el servicio.

Qué uso podemos darle:

  • Para determinar la elegibilidad y tramitar solicitudes

Información de interacción

Tipos de información que podemos recopilar:

Grabaciones y transcripciones telefónicas, registros de comunicaciones (como correos electrónicos, conversaciones en línea, etc.).

Qué uso podemos darle:

  • Para garantizar la calidad y capacitar al personal
  • Para conservar un registro de sus interacciones con TELUS Health
  • Para proporcionarle los servicios y la información que solicita
  • Para comunicarnos con usted y responder a sus consultas
  • Para comprender cualquier inquietud que pudiera tener a fin de poder resolver disputas y mejorar su experiencia

Información de interacción digital

Tipos de información que podemos recopilar:

Datos generales de ubicación, dirección IP, datos de inicio de sesión, identificador del dispositivo, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, configuración del idioma, tipos y versiones de complementos del navegador, hardware y sistema operativo del dispositivo (incluido el tipo de dispositivo utilizado) y otras tecnologías, en relación con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web o a nuestras aplicaciones.

Qué uso podemos darle:

  • Para personalizar su experiencia y comprender cómo utilizar nuestros sitios y aplicaciones
  • Para informarlo de cualquier cuestión relevante relacionada con nuestro sitio web o aplicaciones (por ej.: notificaciones push)
  • Para medir cómo funcionan nuestras aplicaciones y sitios web
  • Para identificar oportunidades de nuevos productos y servicios o mejoras a los ya existentes
  • Para el desarrollo de sistemas o productos, y con fines de planificación, auditoría y administrativos

Información de solicitantes de empleo

Tipos de información que podemos recopilar:

Curriculum Vitae, carta de presentación, cartas de referencia, historial de empleo e intereses.

Qué uso podemos darle:

  • Para actividades de selección de personal y contrataciones
  • Para mantener un inventario de candidatos en caso de presentarse oportunidades laborales actuales y futuras

Información personal sensible (como se define en virtud de ciertas leyes de privacidad)

Información financiera

Tipos de información que podemos recopilar:

Su información bancaria, los correos electrónicos vinculados a sus transferencias electrónicas e información de pagos.

Qué uso podemos darle:

  • Para facturación y administración de reclamos, y para otras funciones financieras y relacionadas con pagos
  • Para administrar productos y servicios que mantenga con nosotros

Información sobre transacciones

Tipos de información que podemos recopilar:

Detalles sobre pagos efectuados de y a usted, y otros detalles de productos y servicios que nos haya comprado, incluso los números de cuenta de cliente.

Qué uso podemos darle:

  • Para servicios administrativos y auditorías
  • Para comprender de qué forma utiliza nuestros productos y servicios

Información sobre salud

Tipos de información que podemos recopilar:

El estado de su salud mental o física que hayamos recibido en relación con su uso de nuestros servicios, como su peso, altura, índice de masa corporal, circunferencia de cintura, colesterol, lipoproteínas, trigricéridos, lecturas de glucosa y presión arterial, patrones de sueño y otra información similar que nos haya proporcionado a través de dispositivos conectados o mediante alguna evaluación que haya completado, o mantenido con un Profesional de la Salud con el que trate (durante la cual también puede facilitarnos información relativa a su historial médico).

Qué uso podemos darle:

  • Para determinar la elegibilidad y tramitar solicitudes
  • Para administrar productos y servicios que mantenga con nosotros

Información sobre estilo de vida

Tipos de información que podemos recopilar:

Su consumo de alcohol, tabaco/nicotina, alimentación y nutrición (por ejemplo, número de porciones de grupos de alimentos y preguntas relacionadas con la nutrición), raza, identidad de género, identidad sexual, religión, creencias políticas, afiliación sindical, riesgo de enfermedades cardiovasculares, bienestar emocional (por ejemplo, depresión y estrés) y disposición al cambio.

Qué uso podemos darle:

  • Para determinar la elegibilidad y tramitar solicitudes
  • Para administrar productos y servicios que mantenga con nosotros

Información sobre reclamos

Tipos de información que podemos recopilar:

Información que, con su autorización, nos haya revelado su seguro, proveedor de plan de salud o patrocinador de plan en función de reclamos que haya formalizado en virtud de su póliza u otra información, incluso información de salud.

Qué uso podemos darle:

  • Para determinar la elegibilidad
  • Para administrar productos y servicios que mantenga con nosotros
  • Para procesar y administrar reclamos:
  • Para proporcionarle servicios personalizados.

Podemos también recopilar y utilizar su información para lo siguiente:

  • Prestar servicios en su nombre o en nombre de su empleador/patrocinador de prestaciones (incluidos servicios de salud y bienestar total, recompensas y reconocimiento, servicios de asistencia a empleados y familiares, programas de gestión de la salud, prestaciones colectivas y planes de inversión, y servicios de administración de pensiones). Podrá encontrar información adicional sobre la manera en que TELUS Health recopila, utiliza y divulga Información Personal en relación con determinados productos y servicios aquí: https://www.telushealth.com/privacy;
  • Comprender sus necesidades, la idoneidad de nuestros productos y servicios y evaluar necesidades futuras;
  • Proporcionar servicios adaptados a sus necesidades y brindarle un trato más personalizado;
  • Promocionar y comercializar nuestros productos y servicios para usted;
  • Mejorar nuestras operaciones comerciales y la calidad de nuestros productos y servicios;
  • Desarrollar y probar nuevos productos y servicios;
  • Gestionar las necesidades empresariales y operativas;
  • Administrar y proteger la seguridad de nuestra empresa, nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, así como otros servicios;
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluso la defensa de nuestros derechos legales; y
  • Realizar nuestras actividades en línea con cualquiera de los fines anteriormente mencionados.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir la funcionalidad esencial del sitio, mejorar nuestros sitios web y proporcionar publicidad relevante y contenido personalizado, incluso en sitios web de terceros. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie o para no aceptar determinadas cookies. Consulte nuestro Aviso sobre cookies aquí https://www.telushealth.com/privacy/cookie-policy para obtener más información de nuestro uso de cookies y prácticas de publicidad en función del interés.

9. Información agregada y anonimizada

Podemos anonimizar o agregar su Información Personal para que no pueda ser razonablemente asociada a usted, por los siguientes motivos:

  • Para proteger su privacidad y la seguridad de su Información Personal.
  • Para llevar a cabo analítica o investigaciones de forma que se proteja su privacidad:
  • Para comprender más y mejorar los servicios de TELSIUS Salud;
  • Para operar y ampliar nuestras oportunidades comerciales; y
  • Para mejorar los resultados en materia de salud.

Podemos compartir datos o información agregados o anonimizados con TELUS familia y nuestros clientes, socios y proveedores de servicios externos para ayudar en la investigación, planificación, gestión de riesgos, analítica de la fuerza laboral o desarrollo de productos y servicios. Cuando proporcionamos esta información, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los datos no lo identifiquen ni pueden asociarse con usted.

10. ¿Cuándo comparte o divulga TELUS Health su Información Personal?

No divulgaremos su Información Personal por ninguna razón que no sea la descrita en el Compromiso de Privacidad o según lo permitido en virtud de la legislación aplicable, a menos que obtengamos su consentimiento. Divulgamos únicamente la cantidad limitada de Información Personal necesaria para cumplir con estos fines.

No vendemos su Información Personal a ningún tercero.

Podemos compartir su Información Persona con nuestros proveedores de servicios contratados para llevar a cabo servicios o funciones en nuestro nombre, cuando soliciten la información con el propósito de ayudarnos a brindarle nuestros servicios. Utilizamos controles contractuales para proteger esta información y limitar su uso a lo estrictamente necesario para que el proveedor de servicios brinde los servicios.

Detalles

TELUS Health puede compartir o divulgar su Información Personal para los fines que se describen a continuación:

Empleadores/Proveedores de prestaciones: podemos compartir con el empleador o proveedor de prestaciones, o con terceros autorizados por el empleador o proveedor de prestaciones, la información que necesiten para administrar sus incentivos, gestionar su cuenta y actuar de otro modo como su administrador de cuenta, lo que incluye la información sobre el estado de su uso de los servicios de TESUS Salud (por ej.: si es o no un usuario activo, si se ha revocado su acceso, etc.) y la información necesaria para calcular los descuentos de la prima del plan de salud, los impuestos aplicables y el canje de recompensas. Donde creamos que existe un riesgo de dañarlo a usted o a alguna otra persona, y creamos razonablemente que su empleador o proveedor de prestaciones es el más indicado para actuar, también podremos compartir con su empleador o proveedor de prestaciones la información necesaria para ayudar a prevenir el daño.

La información anonimizada en lo referente a su uso de los servicios de TELUS Health puede también compartirse con su empleador o proveedor de prestaciones a un nivel agregado que no lo identifique. Por ejemplo, podemos proporcionar a su empleador o proveedor de prestaciones información anonimizada y agregada sobre el uso general del programa, estadísticas y comentarios sobre el programa.

Si reside en los EE.UU. y su empleador o proveedor de prestaciones se considera una entidad cubierta en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud, TELUS Health puede estar obligada a divulgarles la información recopilada a través de los servicios de TELUS Health.

Suministro de asistencia médica: si recibe asistencia médica en relación con su uso de los servicios de TELUS Health, podemos divulgar su Información Personal a y entre los Profesionales de la Salud, con el fin tanto de proporcionar como de asistir en el suministro de su asistencia médica. También podemos revelar su Información Personal a terceros, como a otros profesionales de la salud, especialistas, farmacéuticos, farmacias y laboratorios, con el fin de proporcionarle o ayudar a proporcionarle a usted asistencia médica, lo que incluye, entre otras cosas, otorgarle derivaciones, recetas o solicitudes de laboratorio y diagnóstico por imagen que correspondan desde el punto de vista médico. La información solo se compartirá con el médico de cabecera, hospital, laboratorio o especialista con su consentimiento (a menos que así se nos lo exija en virtud de la legislación aplicable).

Proveedores de prestaciones: podemos compartir su Información Personal con nuestros proveedores, agentes u otras organizaciones o personas, incluso con TELUS Familia, quienes están contratados para prestar servicios o realizar funciones en nuestro nombre, incluidas las filiales, cuando soliciten la información para asistirnos en su prestación de servicios. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para verificar la idetificación, procesar pagos, impulsar nuestras aplicaciones, alojar nuestro sitio web, y almacenar y eliminar información en nuestro nombre. Hacemos lo posible para reducir al mínimo la cantidad de Información Personal que compartimos con nuestros proveedores de servicios y socios, y les exigimos que no se utilice para ningún otro fin. Nuestros proveedores de servicios pueden acceder, almacenar o procesar su Información Personal fuera de la jurisdicción en la que resida, incluso en Canadá, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos, Australia, India y otras jurisdicciones.

Dentro de TELUS Familia: la información en relación con los productos y servicios que usted utiliza puede compartirse con TELUS Familia para:

  • Realizar presentaciones de informes agregados y análisis demográficos y
  • Solicitar sus comentarios sobre los servicios de TELUS Health mediante encuestas u otros medios.

Divulgación requerida o permitida en virtud de la legislación o las regulaciones: podemos divulgar Información Personal hasta el punto en que sea necesario, cuando se nos lo exija o permita en virtud de la legislación aplicable, como en el caso de una emergencia con amenaza de vida, de salud o de la seguridad de una persona. Nosotros o nuestros proveedores de servicios también compartirán Información Personal con las fuerzas de seguridad, los tribunales, otros organismos gubernamentales u otras partes si se nos exige que lo hagamos para el cumplimiento de nuestros requisitos legales y regulatorios en las jurisdicciones en las que, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios operamos; por ejemplo, se nos exige que proporcionemos registros en respuesta a una orden de allanamiento u otra investigación u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar el incumplimiento de un acuerdo o la contravención de la ley, o para detectar, suprimir o prevenir el fraude, o de cualquier otro modo que lo exija o permita la legislación canadiense, estadounidense u otra legislación o proceso legal aplicable. Su Información Personal también puede divulgarse cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender demandas legales y para investigar, o prevenir pérdidas o daños reales o sospechados a personas o propiedades.

Venta de la empresa: podemos transferir información que tengamos sobre usted como un activo, en conexión con una fusión, adquisición, financiación o venta propuesta o completada (que incluye transferencias que se realicen como parte de los procedimientos de insolvencia o quiebra) que implique la totalidad o parte de TELUS Health, o como parte de una reorganización u otro cambio en el control corporativo.

Análitica: podemos utilizar a un tercero como Google Analytics para que nos ayude a recopilar y analizar información sobre las áreas visitadas en nuestro sitio web (como las páginas más leídas, el tiempo de permanencia, los términos de búsqueda y otros datos de compromiso) para evaluar y mejorar la experiencia de usuario y de los sitios web. Estos terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Para obtener más información sobre Google Analytics, o para evitar el almacenamiento y procesamiento de estos datos (incluida su dirección de IP proporcionado por Google), puede descargar e instalar el complemento del buscador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

También puede obtener información adicional en la privacidad y seguridad de los datos de Google Analytics en el siguiente enlace:

Compartir información con otros usuarios dentro de su empresa o grupo de proveedores de prestaciones: algunos de los servicios de TELUS Health le permiten participar en actividades sociales, compartir Información Personal, y relacionarse con otros usuarios en su empresa o grupo de proveedores de prestaciones. Es importante saber que usted es responsable de elegir qué información comparte con otros usuarios.

Enlaces a terceros: nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios web o plataformas que TELUS Health no posee u opera. Salvo lo dispuesto en el presente Compromiso de Privacidad, no proporcionaremos información a terceros sin su consentimiento. Proporcionamos enlaces a sitios web o plataformas de terceros para comodidad de nuestros usuarios. Estos enlaces no pretende avalar ni remitir a los sitios web o plataformas vinculadas. Los sitios web y plataformas vinculados mantienen políticas, avisos y condiciones de uso separados e independientes. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web o plataformas y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad o tener que responder por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web o plataformas vinculadas puedan recopilar, utilizar, divulgar, proteger y tratar de otro modo la Información Personal. Deberá leer las políticas de privacidad y tomar una decisión fundamentada sobre si desea o no utilizar dichos sitios web o sus servicios.
 
API de Google Fit: nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación en relación con los servicios a las empresas de TELUS Health se regirá por lo establecido en la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

11. Almacenamiento de la información y transferencias internacionales

TELUS Health es una organización a nivel mundial con filiales y socios que se encuentran en muchos países en todo el mundo. Los servicios de TELUS Health se gestionan en Canadá, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Australia u otra jurisdicción seleccionada por su empleador o proveedor de prestaciones; no obstante, para proporcionarle nuestros servicios, TELUS Health puede, en cumplimiento con la legislación aplicable, compartir Información Personal a través de fronteras geográficas comprendidas dentro de TELUS Familia o con proveedores de servicios en otras jurisdicciones, como la India, que asiste en la provisión de servicios en nuestro nombre. Como resultado, su Información Personal puede transferirse fuera de la jurisdicción en la que se encuentre (incluso para los residentes de Quebec, fuera de Quebec) y estar sujeta a las leyes de la jurisdicción receptora, lo que puede diferir de las leyes de su jurisdicción.

Si su Información Personal se transfiere fuera de su jurisdicción, tomaremos las medidas adecuadas para asegurar un estándar equivalente de la protección de la Información Personal en virtud de la legislación aplicable. Además, obtendremos consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable. Le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros si desea más información sobre cómo protegemos su Información Personal transferida fuera de la jurisdicción.

12. Aviso a los usuarios de China

La información que se brinda a continuación, que podemos obtener de usted, o que nos facilite la organización patrocinadora, se exporta fuera de China:

Información de identificación:

Provista por usted o su organización patrocinadora cuando crea una cuenta, como su nombre, fecha de nacimiento, número de empleado, género e idioma.

Información de contacto:

Provista por usted o su organización patrocinadora cuando crea una cuenta, como su correo electrónico, país y ciudad.

Información laboral:

Provista por usted o su organización patrocinadora cuando crea una cuenta, como el nombre de su empresa, su cargo, su situación laboral, fecha de inicio del empleo.

Información de salud:

El estado de su salud mental o física que nos haya facilitado en relación con su uso de nuestros servicios, como su peso, altura, índice de masa corporal, circunferencia de cintura, colesterol, lipoproteínas, trigricéridos, lecturas de glucosa y presión arterial, patrones de sueño y otra información similar que nos haya proporcionado a través de dispositivos conectados o mediante alguna evaluación que haya completado.

Información sobre estilo de vida:

Su consumo de alcohol, tabaco/nicotina, alimentación y nutrición (por ejemplo, número de porciones de grupos de alimentos y preguntas relacionadas con la nutrición), riesgo de enfermedades cardiovasculares, bienestar emocional (por ejemplo, depresión y estrés) y disposición al cambio. Esta información la proporciona usted a través de las evaluaciones que pueda completar.

13. Retención de la información

Retenemos Información Personal solo en la medida en que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Compromiso de Privacidad o de cualquier otra forma que se requiera para cumplir con los requisitos legales, contractuales y regulatorios. A petición suya, eliminaremos su Información Personal, a menos que debamos retenerla para cumplir nuestras obligaciones legales, contractuales y regulatorias. Si su solicitud se relaciona con la asistencia médica u otros servicios recibidos de un tercero ajeno a TELUS Health a quien lo hayamos referido, podemos dirigir su solicitud al tercero.

Para obtener más información sobre procesos de retención de información o solicitar la eliminación de su Información Personal, póngase en contacto con privacyhealth@telus.com.

14. Resguardo de la información

Hemos implementado un programa integral de seguridad de la información.

Detalles

Entendemos que la seguridad de los datos es un tema fundamental y nos comprometemos a resguardar su Información Personal bajo nuestra custodia o control. Hemos implementado un programa integral de seguridad de la información, que incluye políticas y procedimientos escritos y controles de seguridad, así como resguardos de información administrativos, técnicos y físicos razonables en un esfuerzo por proteger la información contra accesos, uso pérdidas, modificaciones y divulgaciones no autorizados de Información Personal en nuestra custodia o control.

Nuestros miembros del equipo deben completar la capacitación de privacidad y seguridad antes de tener acceso a cualquier Información Personal, así como realizar una capacitación anual sobre privacidad y seguridad para el acceso continuo a la Información Personal.

TELUS Health adopta medidas para garantizar que las políticas, los procedimientos y los controles de seguridad de nuestros proveedores de servicios se ajusten a los requerimientos del sector y a las buenas prácticas de TELUS Health, y que se someten a pruebas periódicas.

Tenga presente que ninguna transmisión por Internet o a través del correo electrónico es totalmente segura o está exenta de errores, y que ningún sistema de seguridad es impermeable. No podemos garantizarle por completo la confidencialidad de ninguna información que nos proporciones, pero podemos garantizarle que utilizaremos los controles de seguridad razonables y adecuados que reflejen la naturaleza de la Información Personal bajo nuestra custodia o control.

Es importante que usted desempeñe un papel activo en la protección y el resguardo de su Información Personal, y que proteja su privacidad cuando se encuentre en línea. Si los servicios de TELUS Health contienen enlaces a otros sitios web o aplicaciones, el Compromiso de Privacidad no regula esos sitios web o aplicaciones. Deberá leer las políticas de privacidad y tomar una decisión fundamentada sobre si desea o no utilizar dichos sitios web o sus servicios.

Es importante que proteja y mantenga la seguridad de su cuenta y que nos notifique de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Le recomendamos que cierre la sesión de su cuenta después de usarla para que su información personal se mantenga segura.

15. Solicitudes de derechos del interesado

Puede solicitar acceso a su Información Personal o corregir la misma, retirar su consentimiento para recopilar, usar o divulgar su Información Personal, poniéndose en contacto con nosotros en privacyhealth@telus.com o utilizando las funcionalidades específicas del servicio donde estén disponibles (por ej.: en la aplicación). Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Confiaremos en que usted mantendrá actualizada y precisa su Información Personal para que podamos brindarle nuestro servicio.

En función de la jurisdicción en la que se encuentre, puede tener derechos adicionales en relación con el procesamiento de su Información Personal.

Detalles

Puede solicitar acceder a sus datos y corregir la Información Personal que recopilemos de usted en cualquier momento, sujeto a excepciones limitadas, a través del correo electrónico privacyhealth@telus.com o utilizando las funcionalidades específicas del servicio donde estén disponibles (por ej.: en la aplicación). Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Previa solicitud por escrito, también le facilitaremos una lista de las partes (por ejemplo, terceros proveedores de servicios) con quienes o a quienes les hemos compartido o divulgado su Información Personal, si procede.

Confiamos en que usted garantizará que la Información Personal utilizada para obtener los servicios de TELUS Health es precisa, completa y actualizada. Además de contactarnos, puede también realizar cambios a la configuración de su privacidad o solicitar correcciones a la Información Personal que recopilamos sobre usted, actualizando el perfil de su cuenta y a través de ajustes al dispositivo.

En función de la jurisdicción en la que se encuentre, podrá tener derechos adicionales en relación con el procesamiento de su Información Personal, lo que incluye:

  • Derecho a eliminar la Información Personal. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal tras haber retirado su consentimiento para que procesemos dicha información u otras circunstancias previstas en la legislación aplicable, siempre que ya no sea necesario que procesemos dichos datos para cumplir nuestras obligaciones legales o regulatorias.
  • Derecho a restringir u objetar el procesamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que anonimicemos, eliminemos, o a que restrinjamos u objetemos el procesamiento de su Información Personal en ciertas circunstancias, como cuando usted determine que la información que hemos recopilado no es necesaria o es excesiva.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede tener derecho a solicitarnos que le proporcionemos su Información Personal en un formato estructurado, de uso común y que pueda leerse en una computadora, así como derecho a solicitar que transfiramos dicha información a terceros.
  • Derecho a presentar una queja. Puede tener derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos o procesamos su Información Personal ante las autoridades pertinentes.

Nota para los sujetos de datos en Francia: en virtud de la legislación francesa, usted también tiene derecho a definir las pautas relativas al destino de su Información Personal en caso de fallecimiento.

Si deseara ejercer alguno de estos derechos, utilice los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si se encuentra en los Estados Unidos, especifique esto en la solicitud de acceso a su Información Personal cuando se ponga en contacto con nosotros.

Si su solicitud se relaciona con la asistencia médica u otros servicios recibidos de un tercero ajeno a TELUS Health a quien lo hayamos referido, póngase en contacto con el tercero.

16. Marketing

Podemos enviarle mensajes de marketing relativos a nuestros productos y servicios, que pueden incluir correos electrónicos adaptados a usted en función de su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing de nuestra parte en cualquier momento mediante las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada uno de nuestros mensajes de marketing, o bien, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Si no desea recibir mensajes, compartiremos su información de contacto con TELUS Familia para darlo de baja de todas las comunicaciones de marketing de TELUS Health. Podrá seguir recibiendo nuestros correos electrónicos transaccionales y de servicio.

17. Información de contacto

Siempre puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de privacidad de datos en privacyhealth@telus.com si tiene preguntas, inquietudes o quejas de privacidad en relación con el manejo de su Información Personal en TELUS Health.

Si tiene alguna pregunta, inquietudes o quejas en relación con el manejo de su Información Personal por un tercero ajeno a TELUS Health al que lo hayamos remitido, dirigiremos su solicitud a dicho tercero.

Detalles

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Si tiene alguna pregunta, inquietudes o quejas en relación con el manejo de su Información Personal por un tercero ajeno a TELUS Health al que lo hayamos remitido, le sugerimos que se contacte con dicho tercero de forma directa.

Si tiene inquietudes sobre nuestro Compromiso de Privacidad o prácticas de privacidad, le sugerimos que nos plantee primero sus dudas en privacyhealth@telus.com También puede solicitar asesoramiento a la autoridad supervisora o a la autoridad reguladora de la privacidad competente en su jurisdicción y, si procede, presentar una queja por escrito ante la oficina de la autoridad supervisora o de la autoridad reguladora de la privacidad.

18. Acerca de este Compromiso de Privacidad

Este Compromiso de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar los cambios que se realicen a nuestras prácticas. Cualquier aviso respecto de modificaciones a este Compromiso de Privacidad se formulará por escrito y proporcionará a usted a través de nuestros sitios web o aplicaciones. Si alguno de los cambios a este Compromiso de Privacidad resultara significativo, proporcionaremos un aviso más destacado (incluida una notificación por correo electrónico, si procede).

Le sugerimos que revise de forma periódica este Compromiso de Privacidad para tener la más reciente información sobre nuestras prácticas de privacidad, y que se ponga en contacto con nosotros en caso de tener alguna pregunta o inquietud.