Soins virtuels – Trousse du promoteur de régime
Outils et documents d’engagement des membres
Cette page contient des outils et des ressources qui vous permettront de faire connaître les avantages des Soins Virtuels TELUS Santé au sein de votre organisation."
Nous avons établi 3 phases :
Nous avons créé une liste de vérification des pratiques exemplaires d’intégration et un document de mise sur liste blanche de domaines pour vous guider dans le processus.
Télécharger la liste de vérification des pratiques exemplaires d’intégration
Pré-lancement
Modèles de courriel de présentation
Au moment du lancement, vos membres recevront un courriel d’activation personnalisé et deux courriels de rappel (15 et 30 jours après le lancement); tous les courriels contiendront leur lien d’activation unique.
Grâce aux modèles de courriel ci-dessous, vous pouvez informer vos membres au sujet du service de soins virtuels et les inviter à être à l’affût du courriel d’activation. Afin de bien les encadrer, nous vous suggérons de joindre certains des documents ci-dessous, tels que les Étapes d’activation, à votre courriel.
Télécharger les modèles de courriel
Vidéos
Ces vidéos décrivent les avantages offerts par Soins Virtuels TELUS Santé et expliquent comment activer votre compte. Vous pouvez accéder aux vidéos en suivant les liens YouTube ou en les téléchargeant en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Aperçu : Des soins virtuels sur demande pour vos employés
Comment activer votre compte
Lancement
Documents à distribuer
Publiez ces documents à distribuer sur votre intranet à l’intention de vos membres, laissez-les à leur disposition dans les espaces communs, ou déposez-les sur leur bureau.
Document de bienvenue
Présentez les soins virtuels à vos membres; expliquez-leur les raisons pour lesquelles ils peuvent utiliser le service et à quel point l’activation de leur compte est facile.
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Étapes de l’activation
Ce tableau présente aux membres la marche à suivre, pas à pas, pour effectuer l’activation de leur compte.
Ce que vous devez savoir
Ce document d’une page est un aide-mémoire sur l’écran d’accueil et les utilisations possibles des soins virtuels.
Carte postale
Cette carte postale peut être imprimée et remise à vos membres afin de les motiver à activer leur compte.
Foire aux questions
Cette page Web présente quelques questions fréquemment posées à propos des soins virtuels.
Post-lancement
Éligibilité
Ce guide vous aidera à comprendre votre méthode d’inscription et vous guidera au cas où la méthode d’inscription de votre organisation nécessiterait une action supplémentaire de la part de l’administrateur.
Télécharger le guide
Courriels d’engagement
Ces courriels d’engagement peuvent être envoyés pour rappeler à vos membres d’activer leur compte et d’utiliser le service. Chaque courriel dépeint une situation pour laquelle le service de soins virtuels serait utile.
Télécharger les modèles de courriel
Ressources numériques
Nos outils d’engagement numériques peuvent facilement être intégrés à vos plateformes de communication numériques existantes.
Affiches
Ces affiches présentent différents cas pour lesquels le service de soins virtuels peut être utilisé et ont été conçues pour faire connaître les soins virtuels aux membres et les motiver à adopter le service.
Ressources supplémentaires
Voici des ressources supplémentaires à partager avec vos membres.
Contacts utiles
Questions générales et assistance : Contactez votre gestionnaire de compte (clients de plus de 100 employés seulement)
Mises à jour mensuelles de l'éligibilité: eligibilite@sv.telussante.com
Comptabilité: facturation@sv.telussante.com
Aide usager: aide@sv.telussante.com
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