L’impegno di TELUS Health per la protezione della vostra privacy

TELUS Health offre una varietà di prodotti e servizi per la gestione di salute, benessere e luogo di lavoro, concepiti per costruire e mantenere comunità e luoghi di lavoro sani. TELUS Health si impegna a fornire esperienze significative a vantaggio di tutti i clienti e di tutte le persone che serviamo e, allo stesso tempo, a proteggere le informazioni personali e a rispettare la privacy.

Questo Impegno per la privacy spiega la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali e stabilisce la base su cui le eventuali informazioni personali che raccogliamo da voi, o che ci fornite, saranno trattate da noi. Vi preghiamo di leggere questo Impegno per la privacy con attenzione per comprendere i modi in cui raccogliamo, usiamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali.

Come descritto con maggiori dettagli di seguito, TELUS Health raccoglie, usa e divulga le informazioni personali per identificarvi, stabilire l’idoneità e fornire servizi totalmente digitali per salute, benessere e risorse umane (come pensioni e benefit, programmi di assistenza per i dipendenti e programmi di gestione sanitaria), inclusi siti web e app. Usiamo le vostre informazioni anche per analizzare e migliorare i nostri servizi e per comunicare con voi.

Il nostro Impegno per la privacy e le nostre pratiche sono coerenti con i 10 principi FAIR sulle informazioni e ci adoperiamo per applicare i principi della Privacy by Design nello sviluppo e nella revisione dei nostri prodotti e servizi.

Altre informazioni sul modo in cui TELUS Health raccoglie, usa e divulga le informazioni personali in connessione con determinati prodotti e servizi possono essere reperite qui: www.telushealth.com/policy.

1. Definizioni

Le definizioni che seguono si applicano a questo Impegno per la privacy.

Professionisti sanitari - I professionisti che forniscono assistenza sanitaria o assistono nella fornitura della stessa in relazione ai servizi TELUS Health, come psicologi, assistenti sociali e infermieri professionali.

Informazioni personali sulla salute - Tutte le informazioni personale regolate ai sensi della legislazione sulla privacy sanitaria applicabile nelle giurisdizioni in cui operiamo, che potrebbero includere informazioni che fanno riferimento alla salute fisica o mentale e all’assistenza sanitaria di una persona, incluso anamnesi, fornitura di assistenza sanitaria alla persona, pagamenti o idoneità all’assistenza sanitaria, sostituto nel processo decisionale, numero della tessera sanitaria o altri numeri di identificazione personale correlati all’assistenza sanitaria o qualsiasi altra informazione che sia raccolta nel corso della fornitura dei servizi sanitari alla persona, incluse le informazioni contenute in una cartella clinica.

Informazioni personali - Tutte le informazioni su una persona identificabile, diverse dalle informazioni di contatto aziendale usate per contattare quella persona nella sua attività o capacità professionale. Le informazioni personali non includono informazioni anonimizzate o aggregate che non possono ragionevolmente essere associate a una persona specifica.

TELUS Health - In questo Impegno per la privacy le parole "noi", "ci/a noi", "nostro/a/i/e" o "TELUS Health" fanno riferimento a TELUS Health Limited.

Gruppo TELUS - In questo Impegno per la privacy "Gruppo TELUS" indica TELUS Communications Inc. e le sue controllate e affiliate, secondo quanto potrebbe essere in vigore di volta in volta.

Voi - Le persone che usano i servizi TELUS Health o che interagiscono con noi in altro modo.

2. Informazioni su questo Impegno per la privacy

Abbiamo creato questo Impegno per la privacy per comunicarvi:

  • Quali informazioni personali potremmo raccogliere su di voi;
  • Che cosa potremmo fare con quelle informazioni personali; e
  • Le vostre scelte sulle informazioni personali che fornite.

Questo Impegno per la privacy copre i nostri siti web, le app mobili, i servizi forniti attraverso queste piattaforme o con accesso di tipo diverso da parte di un utente (come i nostri servizi di consulenza e benessere) e qualsiasi altra interazione che voi potreste avere con noi (ad esempio al telefono, via e-mail o in presenza).

3. Responsabilità

Con l’eccezione delle informazioni limitate relative alla vostra idoneità per i servizi TELUS Health (rispetto alle quali il vostro datore di lavoro, lo sponsor del piano o altro fornitore sono responsabili), TELUS Health di solito ha la responsabilità complessiva per la protezione della privacy delle informazioni personali che raccogliamo su di voi attraverso i servizi TELUS Health, e siamo direttamente responsabili nei vostri confronti rispetto alla manipolazione di quelle informazioni. Nei casi in cui TELUS Health non è l'organizzazione responsabile (ad es. quando si trattano informazioni personali relative alla vostra idoneità per i servizi, come descritto sopra), potremmo reindirizzare un quesito o una richiesta in relazione alla manipolazione da parte di TELUS Health delle vostre informazioni personali all’organizzazione responsabile (ad es. il vostro datore di lavoro, lo sponsor del piano o altro fornitore).

Residenti canadesi: Alcuni servizi TELUS Health possono essere forniti da professionisti sanitari. Ad eccezione di Alberta, Territori del Nord-Ovest e Yukon, TELUS Health ha la responsabilità generale di proteggere le vostre informazioni sanitarie personali e siamo direttamente responsabili nei vostri confronti. In Alberta, Territori del Nord-Ovest e Yukon, i professionisti sanitari, designati come "custodi delle informazioni sanitarie" o "incaricati" ai sensi della legislazione applicabile(Health Information Act dell’Alberta, Health Information Act dei Territori del Nord-Ovest e Health Information Privacy and Management Act dello Yukon), hanno la responsabilità generale della privacy delle informazioni sanitarie personali e TELUS Health raccoglie, utilizza e divulga informazioni sanitarie personali per loro conto e li assiste in altro modo nell'adempimento delle loro responsabilità ai sensi della legislazione applicabile.

Residenti USA: Quando si utilizzano determinati servizi TELUS Health, il datore di lavoro o un altro fornitore può essere considerato una "entità coperta" ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act e sarà responsabile delle informazioni sanitarie personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo durante la fornitura dei servizi TELUS Health.

Se vi indirizziamo a una terza parte esterna a TELUS Health per ricevere assistenza sanitaria o altri servizi, tale parte sarà responsabile della gestione di qualsiasi informazione personale fornita in conformità con l’informativa sulla privacy di tale parte.

4. Consenso

Quando ci basiamo sul consenso per raccogliere, utilizzare e divulgare le vostre informazioni personali (il che può dipendere dalla giurisdizione in cui vi trovate), potete revocare il vostro consenso a tale raccolta, utilizzo e divulgazione, fatte salve le nostre restrizioni legali, normative e contrattuali. Tuttavia, se rifiutate di fornire determinate informazioni o revocate il consenso, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di fornirvi i servizi TELUS Health. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità della nostra raccolta, dell’utilizzo e della divulgazione delle vostre informazioni personali sulla base di tale consenso prima della revoca.

In alcune situazioni, potremmo basarci sul consenso che fornite direttamente al datore di lavoro o all'ente erogatore dei benefit.

È possibile chiudere l'account associato ai servizi TELUS Health in qualsiasi momento. Per chiudere l'account o richiedere la cancellazione dei dati personali, è possibile inviare una richiesta tramite l'account oppure contattarci come indicato di seguito. Se la richiesta riguarda servizi sanitari o di altro tipo ricevuti da terzi esterni a TELUS Health a cui vi abbiamo indirizzato, provvederemo a indirizzarvi al soggetto terzo appropriato che potrà fornirvi assistenza.

Per raccogliere, utilizzare o divulgare dati personali al di fuori degli scopi previsti nella presente Informativa sulla privacy, chiederemo il consenso aggiuntivo da parte vostra, ove necessario.

Quando fornite informazioni personali per conto di terzi, ad esempio un beneficiario, dichiarate di aver ottenuto tutti i consensi e le autorizzazioni necessari affinché noi possiamo raccogliere, utilizzare, divulgare e trattare in altro modo tali informazioni personali per gli scopi che vi sono stati comunicati al momento della raccolta o come altrimenti stabilito nella presente Informativa sulla privacy, e accettate di fornire a tali terzi una copia della presente Informativa sulla privacy.

5. Dove reperiamo le vostre informazioni

Raccogliamo le informazioni personali nei modi seguenti:

  • Direttamente da voi;
  • Dal vostro uso di servizi, programmi, siti web e app TELUS Health;
  • Dal vostro datore di lavoro, associazione, assicuratore o sponsor del piano di benefit;
  • Quando partecipate a un sito o evento TELUS Health;
  • Quando vi candidate per una posizione in TELUS Health;
  • Se ci contattate con un reclamo o una richiesta;
  • Quando interagite con noi attraverso i Social Media; e/o
  • Da terze parti legalmente autorizzate.

6. Informazioni relative ai bambini

Non raccoglieremo, utilizzeremo né divulgheremo consapevolmente i vostri dati personali se non avete raggiunto la maggiore età nella vostra zona (o l'età specificata dalla legge applicabile nella giurisdizione in cui risiedete) senza il permesso dei genitori o del tutore. Per minorenni che desiderano accedere ai nostri servizi di consulenza e benessere, i genitori o il tutore devono contattare TELUS Health per loro conto.

7. Quali informazioni raccogliamo e perché

Raccogliamo le informazioni personali necessarie per stabilire e mantenere un rapporto di servizio responsabile con voi, per fornire i servizi TELUS Health, per sviluppare, migliorare o commercializzare i nostri prodotti e servizi (incluso l'invio di informazioni rilevanti su prodotti e servizi che potrebbero essere di vostro interesse) e per mantenere e migliorare la sicurezza e la funzionalità dei servizi TELUS Health.

Potremmo raccogliere informazioni personali per creare un account per voi, ove necessario, per accedere e utilizzare i servizi TELUS Health.

Raccogliamo anche altre informazioni da voi mentre usate i servizi TELUS Health, come:

  • informazioni sull’uso dell’app
  • informazioni sul sito web e il dispositivo
  • cookie

Potremmo usare informazioni personali per inviarvi importanti messaggi di marketing. Potete scegliere di non ricevere messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione incluse in ciascuno dei nostri messaggi di marketing o contattandoci come indicato di seguito.

Dettagli

Possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti tipi di informazioni personali per le seguenti finalità:
Informazioni personali

Informazioni sull’identità

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Nome, cognome, numero del dipendente o identificativo simile, numero di previdenza sociale, stato civile, data di nascita e genere riportato

Come potremmo utilizzarle:

  • Per identificarvi e autenticarvi
  • Per comunicare con voi
  • Per creare e amministrare il vostro account quando vi registrate per i nostri servizi, anche attraverso i nostri siti web e le nostre app

Informazioni di contatto

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Indirizzo di fatturazione, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numeri di telefono

Come potremmo utilizzarle:

  • Per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste e per qualsiasi altro scopo correlato ai servizi TELUS Health
  • Per informarvi delle novità sui nostri prodotti e servizi, nonché promozioni speciali, offerte o eventi
  • Per creare e amministrare il vostro account quando vi registrate per i nostri servizi, anche attraverso i nostri siti web e le nostre app

Informazioni sul lavoro

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Ruolo ricoperto, luogo di lavoro, data di assunzione, storia del lavoro, indirizzo di lavoro, stato lavorativo, informazioni salariali, reparto o gruppo, informazioni sugli incidenti sul luogo di lavoro, inclusi infortuni, assenze, permessi a breve e lungo termine, e idoneità per il lavoro

Come potremmo utilizzarle:

  • Per determinare l'idoneità ed elaborare le richieste

Informazioni sulle interazioni

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Registrazioni e trascrizioni telefoniche, registri delle comunicazioni (come e-mail, lettere, chat online, ecc.)

Come potremmo utilizzarle:

  • Per assicurare la qualità e per la formazione del personale
  • Per conservare un registro delle vostre interazioni con TELUS Health
  • Per fornirvi i servizi e le informazioni che richiedete
  • Per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste
  • Per comprendere eventuali dubbi che potreste avere, in modo che possiamo risolvere le controversie e migliorare la vostra esperienza

Informazioni sulle interazioni digitali

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Dati generali sulla posizione, indirizzo IP, dati sull'accesso, identificativo del dispositivo, tipo e versione di browser, impostazioni di fuso orario e posizione, impostazioni della lingua, tipi e versioni di plug-in del browser, hardware del dispositivo e sistema operativo (incluso il tipo di dispositivo usato) e altra tecnologia, in relazione ai dispositivi che usate per accedere ai nostri siti web e/o alle nostre app

Come potremmo utilizzarle:

  • Per personalizzare la vostra esperienza e comprendere come usate i nostri siti e le nostre app
  • Per avvisarvi di eventuali problematiche relative al nostro sito web o alla nostra app (ad es. notifiche push)
  • Per misurare il modo in cui le nostre app e i nostri siti web funzionano
  • Per identificare opportunità per nuovi prodotti/servizi o miglioramenti a quelli esistenti
  • Per lo sviluppo e la pianificazione di sistemi o prodotti, per scopi di audit e amministrativi

Informazioni sui candidati

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Curriculum vitae, lettera di presentazione, lettere di referenze, esperienze lavorative e interessi

Come potremmo utilizzarle:

  • Per attività di selezione e reclutamento del personale
  • Per mantenere un elenco di candidati per opportunità di lavoro attuali e future

Informazioni personali sensibili (come definite da alcune leggi sulla privacy)

Informazioni finanziarie

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Le informazioni bancarie, l'indirizzo e-mail collegato ai trasferimenti elettronici e le informazioni di pagamento

Come potremmo utilizzarle:

  • Per la fatturazione, la gestione dei reclami e altre funzioni finanziarie e relative ai pagamenti
  • Per gestire i prodotti e i servizi che avete attivato con noi

Informazioni sulle transazioni

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Dettagli relativi ai pagamenti inviati e ricevuti e altri dettagli sui prodotti e servizi acquistati, inclusi i numeri di conto del cliente

Come potremmo utilizzarle:

  • Per l'amministrazione dei servizi e la revisione contabile
  • Per comprendere come utilizzate i nostri prodotti e servizi

Informazioni sulla salute

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Lo stato della vostra salute fisica e/o mentale che riceviamo in relazione all'utilizzo dei nostri servizi, come peso, altezza, indice di massa corporea, circonferenza della vita, colesterolo, lipoproteine, trigliceridi, glicemia e pressione sanguigna, abitudini di sonno o altre informazioni simili fornite tramite dispositivi collegati o tramite qualsiasi valutazione completata o consultazione con un professionista sanitario da voi consultato (durante la quale potreste anche fornirci informazioni relative alla vostra anamnesi medica)

Come potremmo utilizzarle:

  • Per determinare l'idoneità ed elaborare le richieste
  • Per gestire i prodotti e i servizi che avete attivato con noi

Informazioni sullo stile di vita

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Consumo di alcol, tabacco/nicotina, alimentazione e nutrizione (ad esempio, numero di porzioni di gruppi alimentari e domande relative all'alimentazione), razza, identità di genere, identità sessuale, religione, convinzioni politiche, appartenenza sindacale, rischio di malattie cardiovascolari, benessere emotivo (ad esempio, depressione e stress) e disponibilità al cambiamento

Come potremmo utilizzarle:

  • Per determinare l'idoneità ed elaborare le richieste
  • Per gestire i prodotti e i servizi che avete attivato con noi

Informazioni sulle richieste di rimborso

Tipi di informazioni che possiamo raccogliere:

Informazioni che ci vengono comunicate con il vostro consenso dalla vostra compagnia assicurativa, dal vostro fornitore di servizi sanitari o dallo sponsor del vostro piano in merito a richieste di rimborso presentate ai sensi della polizza e/o altre informazioni, comprese informazioni sanitarie

Come potremmo utilizzarle:

  • Per determinare l'idoneità
  • Per gestire i prodotti e i servizi che avete attivato con noi
  • Per elaborare e gestire le richieste di rimborso
  • Per fornirci servizi personalizzati

Potremmo inoltre raccogliere e utilizzare le vostre informazioni per:

  • Fornire servizi per vostro conto o del datore di lavoro/sponsor dei benefit (compresi servizi completi per la salute e il benessere, servizi di ricompensa e riconoscimento, servizi di assistenza ai dipendenti e alle famiglie, programmi di gestione della salute, piani di benefit e investimenti di gruppo e servizi di amministrazione pensionistica). Ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali da parte di TELUS Health in relazione a determinati prodotti e servizi sono disponibili qui: https://www.telushealth.com/privacy;
  • Comprendere le vostre esigenze, l'idoneità dei nostri prodotti e servizi e valutare le esigenze future;
  • Fornire servizi su misura per le vostre esigenze e trattarvi in modo più personalizzato;
  • Promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi;
  • Migliorare le nostre operazioni commerciali e la qualità dei nostri prodotti e servizi;
  • Sviluppare e testare nuovi prodotti e servizi;
  • Gestire le nostre esigenze aziendali e operative;
  • Amministrare e proteggere la sicurezza della nostra attività, dei nostri siti web, delle nostre app e degli altri servizi;
  • Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi, incluso l'esercizio dei nostri diritti legali; e
  • Svolgere attività coerenti con le finalità di cui sopra.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento essenziale del sito, migliorare i nostri siti web e fornire pubblicità pertinente e contenuti personalizzati, anche su siti web di terzi. È possibile impostare il browser in modo da ricevere una notifica quando si riceve un cookie o in modo da non accettare determinati cookie. Vi preghiamo di vedere la nostra Informativa sui cookie qui https://www.telushealth.com/privacy/cookie-policy per le informazioni sul nostro uso del cookie e sulle pratiche di pubblicità basate su interessi.

9. Informazioni aggregate e anonimizzate

Potremmo anonimizzare o aggregare le informazioni personali in modo che non possano essere ragionevolmente associate a voi, per i fini che seguono:

  • Per proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni personali;
  • Per condurre analisi e/o ricerche in modo tale da proteggere la privacy al fine di:
  • Comprendere meglio e migliorare i servizi TELUS Health;
  • Gestire ed espandere le nostre opportunità commerciali; e
  • Migliorare i risultati sanitari.

Potremmo condividere informazioni aggregate o anonime o approfondimenti con il Gruppo TELUS e con i nostri clienti, partner e fornitori di servizi terzi per facilitare attività di ricerca, pianificazione, gestione dei rischi, analisi della forza lavoro o sviluppo di prodotti e servizi. Quando forniamo queste informazioni, adottiamo misure adeguate per garantire che i dati non consentano di identificarvi e non possano essere ricondotti a voi.

10. Quando TELUS Health condivide o divulga le vostre informazioni personali?

Non divulgheremo le vostre informazioni personali per alcun fine diverso da quello descritto in questo Impegno per la privacy o secondo quanto consentito ai sensi della legge applicabile, a meno che non otteniamo il vostro consenso. Divulghiamo solo la quantità limitata di informazioni personali necessaria per soddisfare tali finalità.

Non vendiamo le vostre informazioni personali a terzi.

Potremmo condividere le vostre informazioni personali con i nostri fornitori di servizi che sono incaricati di svolgere servizi o funzioni per nostro conto, laddove tali informazioni siano necessarie per assisterci nel fornirvi i servizi. Utilizziamo controlli contrattuali per proteggere queste informazioni e limitarne l'uso a quanto necessario per consentire al fornitore di servizi di svolgere il servizio.

Dettagli

TELUS Health può condividere o divulgare le vostre informazioni personali per i seguenti scopi:

Datori di lavoro/fornitori di benefit: Potremmo condividere con il vostro datore di lavoro o il fornitore di benefit o con terze parti autorizzate dal vostro datore di lavoro o dal fornitore di benefit, le informazioni necessarie per consentire loro di gestire i vostri incentivi, amministrare l’account e agire in altro modo in qualità di amministratori dell'account, incluse le informazioni relative allo stato di utilizzo dei servizi TELUS Health (ad esempio, se siete utenti attivi, se il vostro accesso è stato revocato, ecc.) e le informazioni necessarie per calcolare gli sconti sui premi del piano sanitario, le imposte applicabili e il riscatto dei premi. Qualora riteniamo che possa sussistere un rischio di danno per voi o per altri soggetti e riteniamo ragionevolmente che il datore di lavoro o il fornitore di benefit siano nella posizione migliore per agire, potremmo anche condividere con il datore di lavoro o il fornitore di benefit le informazioni necessarie per contribuire alla prevenzione del danno.

Le informazioni anonimizzate relative all'utilizzo dei servizi TELUS Health da parte vostra potrebbero anche essere condivise con il datore di lavoro o il fornitore di benefit a livello aggregato in modo tale da non consentire l'identificazione. Ad esempio, potremmo fornire al datore di lavoro o al fornitore di benefit informazioni anonime e aggregate sull'utilizzo generale del programma, statistiche e feedback sul programma.

I residenti negli Stati Uniti e i loro datori di lavoro o fornitori di benefit sono considerati soggetti coperti ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act, TELUS Health potrebbe essere tenuta a divulgare a tali soggetti le informazioni raccolte tramite i servizi TELUS Health.

Fornitura di assistenza sanitaria: Se ricevete assistenza sanitaria in relazione all'utilizzo dei servizi TELUS Health, potremmo divulgare le informazioni personali ai vostri operatori sanitari allo scopo di fornire assistenza sanitaria o per ricevere assistenza nella fornitura di tale assistenza. Potremmo inoltre divulgare le informazioni personali a terzi quali altri professionisti sanitari, specialisti, farmacisti, farmacie e laboratori allo scopo di fornire o ricevere assistenza nella fornitura di assistenza sanitaria, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di referenze mediche appropriate, prescrizioni o richieste di esami di laboratorio e diagnostici. Le informazioni saranno condivise con il medico di famiglia, l'ospedale, il laboratorio o lo specialista solo con il vostro consenso (salvo nei casi in cui siamo tenuti a farlo ai sensi delle leggi applicabili).

Fornitori di servizi: Potremmo condividere le informazioni personali con i nostri fornitori, agenti o altre organizzazioni o individui, incluso il Gruppo TELUS, che sono incaricati di svolgere servizi o funzioni per nostro conto, incluse le affiliate, laddove tali informazioni siano necessarie per assisterci nel fornirvi i servizi. Ad esempio, potremmo avvalerci di fornitori di servizi per verificare l'identità, elaborare i pagamenti, alimentare le nostre applicazioni, ospitare il nostro sito web e archiviare e smaltire le informazioni per nostro conto. Ci impegniamo a ridurre al minimo la quantità di informazioni personali che condividiamo con i nostri fornitori di servizi e partner e richiediamo che non vengano utilizzate per altri scopi. I nostri fornitori di servizi possono accedere, archiviare o elaborare in altro modo le vostre informazioni personali al di fuori della giurisdizione in cui vi trovate, inclusi Canada, Spazio economico europeo, Regno Unito, Stati Uniti, Australia, India e altre giurisdizioni.

All'interno del Gruppo TELUS: Le informazioni relative ai prodotti o servizi da voi utilizzati potrebbero essere condivise all'interno del Gruppo TELUS per:

  • Eseguire report aggregati e analisi demografiche; e
  • Richiedere il vostro feedback sui servizi TELUS Health tramite sondaggi o altri mezzi.

Divulgazioni richieste o consentite dalla legge o dai regolamenti: Potremmo divulgare le Informazioni personali nella misura necessaria nei casi in cui siamo tenuti o autorizzati a farlo ai sensi della legge applicabile, ad esempio in caso di emergenza che minacci la vita, la salute o la sicurezza di una persona. Noi o i nostri fornitori di servizi condivideremo inoltre le informazioni personali con le forze dell'ordine, i tribunali, altre agenzie governative o altre parti se siamo tenuti a farlo per soddisfare i nostri requisiti legali e normativi nelle giurisdizioni in cui noi o i nostri fornitori di servizi operiamo; ad esempio, siamo tenuti a fornire documenti in risposta a un mandato di perquisizione o altra richiesta o ordine legalmente valido o ad un'altra organizzazione allo scopo di indagare su una violazione di un accordo o una violazione della legge o di individuare, reprimere o prevenire frodi, o come altrimenti richiesto o consentito dalle leggi o dai procedimenti legali applicabili in Canada, negli Stati Uniti o in altri Paesi. Le vostre informazioni personali possono anche essere divulgate ove necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali e per indagare o prevenire perdite o danni effettivi o sospetti a persone o proprietà.

Vendita di attività commerciale: Potremmo trasferire le informazioni in nostro possesso che vi riguardano come risorsa in relazione a una fusione, acquisizione, finanziamento o vendita (compresi i trasferimenti effettuati nell'ambito di procedure di insolvenza o fallimento) proposti o completati che coinvolgono TELUS Health in tutto o in parte, o nell'ambito di una riorganizzazione aziendale o di altri cambiamenti nel controllo societario.

Dati analizzati: Potremmo avvalerci di terze parti, come Google Analytics, per raccogliere e analizzare informazioni sulle aree visitate nei nostri siti web (ad esempio le pagine più lette, il tempo trascorso, i termini di ricerca e altri dati di interazione) al fine di valutare e migliorare l'esperienza degli utenti e i siti web. Queste terze parti potrebbero utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Per maggiori informazioni su Google Analytics o per evitare la conservazione e il trattamento dei vostri dati (incluso l’indirizzo IP mediante Google), potete scaricare e installare il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Potete anche ottenere maggiori informazioni sulla privacy dei dati e la sicurezza di Google Analytics ai link che seguono:

Condivisione di informazioni con altri utenti all'interno del gruppo del vostro datore di lavoro o del fornitore di benefit: Alcuni dei servizi TELUS Health consentono di partecipare ad attività sociali, condividere le informazioni personali e interagire con altri utenti all'interno del vostro gruppo di datori di lavoro o fornitori di benefit. È importante sapere che siete responsabili della scelta delle informazioni che desiderate condividere con altri utenti.
 
Collegamento a terzi: I nostri siti web e le nostre app possono contenere collegamenti ad altri siti web o piattaforme che TELUS Health non possiede né gestisce. Ad eccezione di quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy, non forniremo informazioni a tali terze parti senza il vostro consenso. Forniamo collegamenti a siti web o piattaforme di terze parti per comodità dei nostri utenti. Tali collegamenti non costituiscono un'approvazione o un rinvio ai siti web o alle piattaforme collegati. I siti web o le piattaforme collegati hanno politiche sulla privacy, avvisi e termini di utilizzo separati e indipendenti. Non abbiamo alcun controllo su tali siti web o piattaforme e pertanto non abbiamo alcuna responsabilità per il modo in cui le organizzazioni che gestiscono tali siti web o piattaforme collegati possono raccogliere, utilizzare, divulgare, proteggere e trattare in altro modo le informazioni personali. Siete invitati a leggere le loro informative sulla privacy e a decidere con cognizione di causa se desiderate utilizzare tali siti web o i loro servizi.

Google Fit API: L'utilizzo e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API di Google a qualsiasi altra app in relazione ai servizi TELUS Health Employer saranno conformi alla Politica sui dati degli utenti dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di utilizzo limitato.

11. Conservazione delle informazioni e trasferimenti internazionali

TELUS Health è un'organizzazione globale con affiliate e partner in molti Paesi in tutto il mondo. I servizi TELUS Health sono gestiti in Canada, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Australia o in altre giurisdizioni selezionate dal datore di lavoro o dal vostro fornitore di benefit; tuttavia, per fornire i nostri servizi, TELUS Health può, in conformità con la legge applicabile, condividere le informazioni personali oltre i confini geografici all'interno del Gruppo TELUS o con fornitori di servizi in altre giurisdizioni, come l'India, che assistono nella fornitura dei servizi per nostro conto. Di conseguenza, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite al di fuori della giurisdizione in cui vi trovate (incluso, per i residenti in Québec, al di fuori del Québec) e diventare soggette alle leggi della giurisdizione ricevente, che potrebbero differire dalle leggi della vostra giurisdizione.

Se le vostre informazioni personali vengono trasferite al di fuori della vostra giurisdizione, adotteremo misure adeguate per garantire uno standard equivalente di protezione delle informazioni personali ai sensi della legge applicabile. Otterremo inoltre il consenso laddove richiesto dalla legge applicabile. Per ulteriori informazioni su come proteggiamo le informazioni personali trasferite al di fuori della giurisdizione dell'utente, vi preghiamo di contattarci.

12. Avviso per gli utenti in Cina

Le seguenti informazioni, che possono essere raccolte da voi o fornite dall'organizzazione sponsor, vengono esportate fuori dalla Cina:

Informazioni sull’identità:

Fornite da voi o dall’organizzazione sponsor quando viene creato il vostro account, come nome, data di nascita, numero del dipendente, genere, lingua

Informazioni di contatto:

Fornite da voi o dall’organizzazione sponsor quando viene creato il vostro account, come e-mail, Paese, città

Informazioni sul lavoro:

Fornite da voi o dall’organizzazione sponsor quando viene creato il vostro account, come nome azienda, ruolo ricoperto, stato lavorativo, data di inizio del lavoro

Informazioni sulla salute:

Lo stato della vostra salute fisica e/o mentale che riceviamo in relazione all'utilizzo dei nostri servizi, come peso, altezza, indice di massa corporea, circonferenza della vita, colesterolo, lipoproteine, trigliceridi, glicemia e pressione sanguigna, abitudini di sonno o altre informazioni simili fornite tramite dispositivi collegati o tramite qualsiasi valutazione completata

Informazioni sullo stile di vita:

Consumo di alcol, tabacco/nicotina, alimentazione e nutrizione (ad esempio, numero di porzioni di gruppi alimentari e domande relative all'alimentazione), rischio di malattie cardiovascolari, benessere emotivo (ad esempio, depressione e stress) e disponibilità al cambiamento. Queste informazioni sono fornite da voi attraverso le valutazioni che potreste completare

13. Mantenimento delle informazioni

Manteniamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o per adempiere a requisiti legali, contrattuali o normativi. Su richiesta, cancelleremo le vostre informazioni personali a meno che non siamo tenuti a conservarle per adempiere ai nostri obblighi legali, contrattuali o normativi. Se la richiesta riguarda servizi sanitari o di altro tipo ricevuti da terzi esterni a TELUS Health a cui vi abbiamo indirizzato, potremmo inoltrare la vostra richiesta alla terza parte.

Per maggiori informazioni sui nostri processi di mantenimento o per richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali, contattateci all’indirizzo privacyhealth@telus.com.

14. Precauzioni

Abbiamo implementato un programma completo di sicurezza delle informazioni.

Dettagli

Siamo consapevoli che la sicurezza dei dati è una questione fondamentale e ci impegniamo a proteggere le Informazioni personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo. Abbiamo implementato un programma completo di sicurezza delle informazioni che include politiche e procedure scritte, controlli di sicurezza, nonché misure di protezione amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli, al fine di proteggere dall'accesso non autorizzato, dall'uso, dalla perdita, dalla modifica e dalla divulgazione delle informazioni personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo.

I membri del nostro team devono completare una formazione sulla privacy e la sicurezza prima di poter accedere a qualsiasi informazione personale, nonché una formazione annuale sulla privacy e la sicurezza per poter continuare ad accedere alle informazioni personali.

TELUS Health adotta misure per garantire che le politiche, le procedure e i controlli di sicurezza dei nostri fornitori di servizi siano conformi alle migliori pratiche del settore e di TELUS Health e siano regolarmente testati.

Vi preghiamo di tenere presente che nessuna trasmissione via Internet o e-mail è mai completamente sicura o priva di errori e che nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. Non possiamo garantire completamente la riservatezza delle informazioni da voi fornite, ma assicuriamo che utilizzeremo controlli di sicurezza ragionevoli e appropriati, commisurati alla natura delle informazioni personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo.

È importante voi svolgiate un ruolo attivo nella protezione e nella salvaguardia delle vostre informazioni personali e che tuteliate la vostra privacy quando siete online. Se i servizi TELUS Health contengono collegamenti ad altri siti web o app, la presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti web o app. Siete invitati a leggere le loro informative sulla privacy e a decidere con cognizione di causa se desiderate utilizzare tali siti web o i loro servizi.

È importante proteggere e mantenere la sicurezza del proprio account e informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato dello stesso. Consigliamo di effettuare il logout dal vostro account dopo l'utilizzo per garantire la sicurezza delle informazioni personali.

15. Richieste dei diritti del soggetto dei dati

Potete richiedere l'accesso o la correzione dei vostri dati personali, oppure revocare il consenso alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione dei propri dati personali, contattandoci all'indirizzo privacyhealth@telus.com o utilizzando le funzionalità specifiche del servizio, ove disponibili (ad esempio, all'interno dell'app). Adotteremo misure ragionevoli per verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta. Ci affidiamo a voi per mantenere aggiornati e accurati i dati personali in modo da potervi servire al meglio.

A seconda della giurisdizione in cui risiedete, potreste godere di diritti aggiuntivi in relazione al trattamento dei vostri dati personali.

Dettagli

Contattandoci all'indirizzo privacyhealth@telus.com o utilizzando le funzionalità specifiche del servizio, ove disponibili (ad esempio, in-app), potete richiedere l'accesso e la correzione delle informazioni personali che raccogliamo su di voi in qualsiasi momento, salvo limitate eccezioni. Adotteremo misure ragionevoli per verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta. Su richiesta scritta, forniremo inoltre un elenco delle parti (ad esempio, fornitori di servizi terzi) con cui abbiamo condiviso o divulgato le vostre informazioni personali, se applicabile.

Ci affidiamo a voi per garantire che le informazioni personali utilizzate per fornire i servizi TELUS Health siano accurate, complete e aggiornate. Oltre a contattarci, potete anche apportare modifiche alle vostre impostazioni sulla privacy o richiedere correzioni alle informazioni personali che raccogliamo su di voi aggiornando il vostro profilo account o tramite le impostazioni del dispositivo.

A seconda della giurisdizione in cui risiedete, potreste godere di diritti aggiuntivi in relazione alle vostre informazioni personali, tra cui:

  • Diritto di cancellare le informazioni personali. Potete avere il diritto di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali al momento della revoca del consenso al trattamento di tali informazioni o in altre circostanze previste dalla legge applicabile, a condizione che tali dati non debbano più essere trattati da noi per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi.
  • Diritto di limitare o opporsi al trattamento. In determinate circostanze, ad esempio qualora riteniate che le informazioni da noi raccolte siano superflue o eccessive, avete il diritto di richiederci di rendere anonime, cancellare o limitare in altro modo il trattamento delle vostre informazioni personali o di opporvi al loro trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Avete il diritto di richiederci di fornirvi le vostre informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché il diritto di richiedere che tali dati siano trasferiti a un'altra parte.
  • Diritto di presentare un reclamo. Avete il diritto di presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo o elaboriamo le vostre informazioni personali alle autorità competenti.

Nota per gli interessati in Francia: ai sensi della legge francese, avete anche il diritto di definire le linee guida relative al destino delle vostre informazioni personali in caso di decesso.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di utilizzare i recapiti riportati di seguito. Chi si trova negli Stati Uniti, deve specificarlo nella richiesta di accesso alle informazioni personali quando ci contatta.

Se la richiesta riguarda servizi sanitari o di altro tipo ricevuti da terzi esterni a TELUS Health a cui vi abbiamo indirizzato, contattate la terza parte.

16. Marketing

Potremmo inviarvi messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi, che potrebbero includere e-mail personalizzate in base alla vostra attività sui nostri siti web o sulle nostre app.

Potete scegliere di non ricevere messaggi di marketing da noi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione incluse in ciascuno dei nostri messaggi di marketing o contattandoci come indicato di seguito. Se decidete di annullare l'iscrizione, condivideremo le vostre informazioni di contatto con il Gruppo TELUS per annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni di marketing di TELUS Health. Potreste continuare a ricevere e-mail transazionali e relative ai servizi da parte nostra.

17. Informazioni di contatto

Potete sempre contattare il nostro responsabile della privacy all'indirizzo privacyhealth@telus.com in caso di domande, dubbi o reclami relativi al trattamento delle informazioni personali da parte di TELUS Health.

In caso di domande, dubbi o reclami relativi al trattamento delle informazioni personali da parte di terzi esterni a TELUS Health a cui vi abbiamo indirizzato, inoltreremo la richiesta a tali terzi.

Dettagli

Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo privacyhealth@telus.com o all'indirizzo riportato di seguito se:

  • desiderate accedere, aggiornare e/o correggere inesattezze nelle vostre informazioni personali;
  • avete domande relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle vostre informazioni personali;
  • dovete segnalare qualsiasi violazione della privacy o della sicurezza, compreso qualsiasi accesso, utilizzo, divulgazione o perdita di informazioni personali non autorizzati, sospetti o effettivi;
  • desiderate revocare il consenso alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione delle vostre informazioni personali;
  • avete domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy; oppure
  • avete altre domande o reclami in merito al modo in cui noi o i nostri fornitori di servizi trattano le informazioni personali, comprese le nostre politiche e pratiche relative all'utilizzo di fornitori di servizi al di fuori del Canada.

Indirizzo di contatto:

TELUS Health
 c/o Privacy Officer
 25 York Street; Floor 30
 Toronto, ON
 M5J 2V5

In caso di domande, dubbi o reclami relativi al trattamento delle informazioni personali da parte di terzi esterni a TELUS Health a cui vi abbiamo indirizzato, vi incoraggiamo a contattare direttamente tali terzi.

Se avete dubbi in relazione al nostro Impegno per la privacy o alle pratiche di privacy, vi incoraggiamo a presentare come prima cosa questi dubbi all’indirizzo privacyhealth@telus.com. Potreste anche chiedere consiglio all’autorità di controllo appropriata o all’autorità di regolamentazione della privacy nella vostra giurisdizione e, se appropriato, inviare una richiesta scritta all’ufficio dell’autorità di controllo o all’autorità di regolamentazione della privacy.

18. Modifiche al nostro Impegno per la privacy

Il presente Impegno per la privacy può essere aggiornato di volta in volta per riflettere le modifiche alle nostre pratiche. Qualsiasi comunicazione relativa a modifiche al presente Impegno per la privacy sarà fornita per iscritto tramite il nostro sito web o le nostre app. In caso di modifiche significative al presente Impegno per la privacy, provvederemo a fornire un avviso più evidente (inclusa una notifica via e-mail, se opportuno).

Vi invitiamo a rivedere periodicamente il presente Impegno per la privacy per ottenere le informazioni più recenti sulle nostre pratiche in materia di privacy e a contattarci in caso di domande o dubbi.