TELUS 헬스 개인정보 보호 서약

최종 업데이트일: 2024년 1월 8일

TELUS 헬스은 건강, 웰니스, 직장 관리에 관련된 다양한 제품 및 서비스를 제공하며, 이는 건강한 지역사회와 직장을 구축하고 유지하기 위해 설계되었습니다. TELUS 헬스스는 고객과 서비스를 받는 모든 개인에게 탁월한 경험을 제공하는 데 전념하고 있으며, 동시에 개인정보 보호 및 사생활 존중을 최우선으로 하고 있습니다. 

이 개인정보 보호 서약는 개인정보의 수집, 이용 및 공개에 대해 설명하며, 귀하로부터 수집하거나 귀하가 당사에 제공한 개인정보를 당사가 어떤 기준에 따라 처리할 것인지의 근거를 명시합니다. 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방식을 이해하시기 위해 본 서약서를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 

아래에서 더 자세히 설명하겠지만, TELUS 헬스은 귀하를 식별하고 자격 여부를 확인하며, 총체적인 건강 및 웰빙, 인사 관리 서비스(예: 연금 및 복리후생, 직원지원 프로그램, 건강관리 프로그램)를 기술 기반으로 제공하기 위해 개인정보를 수집, 사용 및 공개합니다. 해당 서비스는 웹사이트와 앱을 통해 제공될 수 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 분석하고 서비스를 개선하며 귀하와 소통하기 위해서도 정보를 활용합니다. 

당사의 개인정보 보호 원칙 및 관행은 10가지 공정 정보 원칙(Fair Information Principles)과 일치하며, 당사는 자사 제품 및 서비스의 개발 및 검토 과정에서 Privacy by Design(설계단계부터 개인정보 보호) 원칙을 적용하기 위해 노력하고 있습니다. 

TELUS 헬스가 특정 제품 및 서비스와 관련하여 개인정보를 수집, 사용 및 공개하는 방법에 대한 추가 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다: www.telushealth.com/policy.

1. 정의

다음의 정의는 본 개인정보 보호 서약서에 적용됩니다.

의료 종사자 - TELUS 헬스 서비스와 관련하여 의료 서비스를 제공하거나 이에 관여하는 심리학자, 사회복지사, 등록 간호사 등의 전문가.

개인 건강 정보 - 당사가 운영하는 지역의 관련 건강 정보 보호 법령에 따라 규제되는 개인정보로서, 개인의 신체적 또는 정신적 건강 상태 및 건강 관리와 관련된 정보가 포함될 수 있으며, 예를 들어 건강 이력, 개인에 대한 건강 서비스 제공 내용, 건강 서비스 비용 납부 또는 적격성, 의료 제공자, 대리 결정권자, 건강 보험 번호 또는 기타 건강 관련 개인 식별 번호, 또는 개인에게 건강 서비스를 제공하는 과정에서 수집된 의료 기록에 포함된 모든 정보가 해당됩니다.

개인정보 - 개인을 식별할 수 있는 정보로서, 업무 또는 직업상 연락 목적으로 사용되는 비즈니스 연락처 정보는 제외됩니다. 익명화되거나 집계된 정보로서 특정 개인과 합리적으로 연관시킬 수 없는 정보는 개인정보에 포함되지 않습니다.

TELUS 헬스 - 본 서약서에서 "당사", "우리", "TELUS 헬스"라는 용어는 TELUS Health Limited를 지칭합니다.

TELUS 그룹 - 본 서약서에서 "TELUS 그룹"이란 TELUS Communications Inc. 및 그 자회사 및 계열사를 의미하며, 이는 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

귀하 - TELUS 헬스 서비스를 이용하거나 당사와 기타 방식으로 상호작용하는 개인.

2. 개인정보 보호 서약서 개요

당사는 본 개인정보 보호 서약서를 통해 다음의 내용을 설명하고자 합니다:

  • 당사가 귀하로부터 수집할 수 있는 개인정보;
  • 당사가 해당 개인정보로 수행할 수 있는 작업 및
  • 귀하가 제공한 개인정보에 관한 귀하의 선택권.

이 개인정보 보호 서약서는 당사의 웹사이트, 모바일 앱, 해당 플랫폼을 통해 제공되거나 사용자가 접근하는 서비스(예: 상담 및 웰빙 서비스) 및 귀하가 당사와 나눌 수 있는 기타 상호작용(예: 전화, 이메일 또는 직접 방문)을 포함합니다.

3. 책임

TELUS 헬스 서비스에 대한 귀하의 자격과 관련된 제한적인 정보를 제외하고(이 경우 귀하의 고용주, 플랜 제공자 또는 기타 제공자가 책임을 집니다), TELUS 헬스는 일반적으로 귀하로부터 수집된 개인정보 보호에 대한 책임을 지며, 해당 정보의 처리에 있어 귀하에게 직접 책임을 집니다.

TELUS 헬스가 책임 기관이 아닌 상황(예: 서비스 자격과 관련된 개인정보 처리)에 해당하는 경우, 당사는 귀하의 요청을 해당 책임 기관(예: 귀하의 고용주, 플랜 제공자 또는 기타 제공자)에게 전달할 수 있습니다.

캐나다 거주자: 일부 TELUS 헬스 서비스는 의료 종사자에 의해 제공될 수 있습니다. 앨버타, 노스웨스트 준주, 유콘 지역을 제외하고 TELUS 헬스는 귀하의 개인 건강 정보 보호에 대한 책임이 있으며 이에 대해 귀하에게 직접 책임을 집니다. 다만, 위의 세 지역에서는 관련 법령에 따라 ‘보건 정보 관리자(custodian)’로 지정된 의료 종사자가 귀하의 개인 건강 정보 보호에 대한 책임을 가지며, TELUS 헬스는 이들의 대리로서 정보를 수집, 사용, 공개하고 법적 책임 이행을 지원합니다.

미국 거주자: 일부 TELUS 헬스 서비스를 이용하는 경우, 귀하의 고용주 또는 다른 제공자는 의료정보보호법(HIPAA)에 따른 ‘보호 대상 기관(covered entity)’일 수 있으며, 이에 따라 TELUS 헬스가 수집, 사용 및 공개하는 개인정보에 대한 책임이 귀하의 고용주 또는 제공자에게 있습니다.

TELUS 헬스가 귀하를 제3자에게 의뢰하여 의료 또는 기타 서비스를 제공하는 경우, 해당 제3자가 귀하로부터 받은 개인정보에 대한 책임은 해당 제3자의 개인정보 보호정책에 따릅니다.

4. 동의

당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공개하기 위해 동의에 의존하는 경우(이는 귀하가 위치한 관할 구역에 따라 다를 수 있음), 당사의 법적, 규제 및 계약상의 제한에 따라 해당 수집, 사용 및 공개에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 특정 정보를 제공하지 않거나 동의를 철회하는 경우 TELUS 헬스 서비스를 제공하는 데 제한이 있을 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 해당 동의에 기반하여 수집, 사용 및 공개된 개인 정보의 적법성에 영향을 미치지 않습니다. 

일부 상황에서는 귀하가 귀하의 고용주 또는 복리후생 제공자에게 직접 제공한 동의에 의존할 수 있습니다. 

TELUS 헬 서비스와 연관된 계정을 언제든지 종료할 수 있습니다. 계정을 종료하거나 개인 정보 삭제를 요청하려면 계정을 통해 요청하거나 아래에 명시된 연락처로 문의할 수 있습니다. 요청이 TELUS 헬스 외부의 제3자로부터 받은 의료 서비스 또는 기타 서비스와 관련된 경우, 적절한 제3자로 안내해 드릴 것입니다. 

이 개인정보 보호 서약에 명시된 목적 외에 개인 정보를 수집, 사용 또는 공개하려는 경우 필요한 경우 귀하로부터 추가 동의를 구할 것입니다. 

수혜자와 같은 제3자를 대신하여 개인 정보를 제공하는 경우, 당사는 귀하가 해당 개인 정보를 수집, 사용, 공개 및 기타 처리할 수 있는 모든 필요한 동의와 권한을 얻었음을 진술하는 것으로 간주하며, 수집 시 또는 본 개인정보 보호 서약에 명시된 바와 같이 해당 제3자에게 본 개인정보 보호 서약 사본을 제공할 것에 동의합니다.

5. 당사가 귀하의 정보를 얻는 곳

당사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다:

  • 귀하로부터 직접
  • 귀하가 TELUS 헬스 서비스, 프로그램, 웹사이트 및 앱을 이용할 때
  • 귀하의 고용주, 협회, 보험사 또는 복리후생 플랜 후원자로부터
  • 귀하가 TELUS 헬스 사이트나 행사에 참석할 때
  • 귀하가 TELUS 헬스에 지원할 때
  • 귀하가 불만이나 문의로 연락할 때
  • 귀하가 소셜 미디어를 통해 당사와 교류할 때; 및/또는
  • 법적으로 권한이 부여된 제3자로부터

6. 아동 정보

당사는 귀하가 거주하는 지역에서 정한 성년 나이 미만인 경우(또는 해당 법률이 정한 다른 연령 기준에 따라), 부모 또는 보호자의 허락 없이 귀하의 개인정보를 의도적으로 수집, 사용 또는 공개하지 않습니다. 귀하가 미성년자이며 당사의 상담 또는 웰빙 서비스를 이용하고자 하는 경우, 귀하의 부모 또는 보호자가 TELUS 헬스에 대신 연락해야 합니다.

7. 수집 정보 및 수집 목적

당사는 귀하와 책임 있는 서비스 관계를 구축하고 유지하며, TELUS 헬스 서비스를 제공하고, 제품 및 서비스를 개발, 향상 또는 마케팅하며(예: 귀하에게 관심 있을 수 있는 제품 및 서비스에 대한 관련 정보를 전송), TELUS 헬스 서비스의 보안 및 기능을 유지하고 향상하기 위한 목적으로 필요한 개인정보만을 수집합니다. 

또한 TELUS 헬스 서비스 이용을 위해 계정이 필요한 경우, 귀하를 위해 계정을 생성하기 위한 개인정보도 수집할 수 있습니다. 

귀하가 서비스를 사용하는 동안, 당사는 아래와 같은 추가 정보를 수집할 수 있습니다:

  • 앱 사용 정보
  • 웹사이트 및 장치 정보
  • 쿠키

귀하에게 관련성 있는 마케팅 메시지를 전송하기 위해 개인정보를 사용할 수 있으며, 원하지 않으시면 언제든지 각 메시지에 포함된 수신 거부 지침 또는 아래에 명시된 연락처를 통해 수신을 거부할 수 있습니다.

세부사항

당사는 다음과 같은 유형의 개인정보를 다음 목적을 위해 수집하고 사용할 수 있습니다:

개인정보

신원 정보 

수집할 수 있는 정보의 유형:  

귀하의 이름, 사용자 이름, 사원 번호 또는 유사한 식별자, 사회보장번호, 혼인 여부, 생년월일, 보고된 성별 

사용 목적:

  • 귀하를 식별하고 인증하기 위하여
  • 귀하와 소통하기 위하여
  • 귀하가 당사의 서비스(웹사이트 및 앱을 포함하여)에 등록할 때 계정을 생성하고 이를 관리하기 위하여

연락처 정보

수집 가능 항목:  

청구 주소, 우편 주소, 이메일, 전화번호 

이용 목적:

  • 귀하와 소통하고 귀하의 문의에 응답하거나 TELUS 헬스 서비스와 관련된 기타 목적을 위하여
  • 당사의 제품 및 서비스에 대한 소식, 특별 프로모션, 제안 또는 행사에 대해 귀하에게 알리기 위하여
  • 귀하가 당사의 서비스(웹사이트 및 앱을 포함하여)에 등록할 때 계정을 생성하고 이를 관리하기 위하여

고용 정보

수집 가능 항목: 

귀하의 직책, 근무지, 입사일, 고용 이력, 직장 주소, 근무 상태, 급여 정보, 부서 또는 그룹, 직장 내 사건(부상, 결근, 단기 및 장기 휴가, 직무 수행 적합성 포함)과 관련된 정보 

이용 목적:

  • 자격 여부를 판단하고 신청서를 처리하기 위하여

상호작용 정보

수집할 수 있는 정보의 유형: 

전화 녹음 및 녹취, 커뮤니케이션 기록(이메일, 편지, 온라인 채팅 등) 

이용 목적:

  • 품질 보증 및 직원 교육 목적을 위하여
  • 귀하와 TELUS 헬스 간의 상호작용 기록을 보존하기 위하여
  • 귀하가 요청한 서비스 및 정보를 제공하기 위하여
  • 귀하와 소통하고 귀하의 문의에 응답하기 위하여
  • 귀하가 가질 수 있는 우려 사항을 이해하여 분쟁을 해결하고 귀하의 경험을 개선하기 위하여

디지털 상호작용 정보

수집할 수 있는 정보의 유형: 

일반 위치 데이터, IP 주소, 로그인 정보, 기기 식별자, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정 및 위치, 언어 설정, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 기기 하드웨어 및 운영 체제(사용 중인 기기 유형 포함), 당사 웹사이트 및/또는 앱에 접근할 때 사용하는 기기와 관련된 기타 기술 정보 

이용 목적:

  • 귀하의 경험을 개인화하고 귀하가 당사 웹사이트 및 앱을 어떻게 사용하는지 이해하기 위하여
  • 당사 웹사이트 또는 앱과 관련된 문제(예: 푸시 알림)에 대해 귀하에게 통지하기 위하여
  • 당사의 앱 및 웹사이트 성능을 측정하기 위하여
  • 새로운 제품/서비스 기회를 식별하거나 기존 제품/서비스를 개선하기 위하여
  • 시스템 또는 제품 개발 및 기획, 감사 및 행정 목적을 위하여

구직자 정보

수집할 수 있는 정보의 유형: 

이력서, 자기소개서, 추천서, 고용 이력 및 관심 분야 

이용 목적:

  • 인사 및 채용 활동을 위하여
  • 현재 및 향후 업무 기회를 위한 후보자 목록을 유지하기 위하여

민감한 개인정보 (일부 개인정보 보호 법령에서 정의됨)

재무 정보

수집할 수 있는 정보의 유형:

귀하의 은행 정보, 전자 송금에 연결된 이메일, 결제 정보 

이용 목적:

  • 청구, 청구 처리 및 기타 재무 및 결제 관련 기능을 수행하기 위하여
  • 귀하가 당사와 함께 이용 중인 제품 및 서비스를 관리하기 위하여

거래 정보

수집할 수 있는 정보의 유형:

귀하로부터의 지불 및 귀하에게의 지불 내역, 귀하가 당사로부터 구매한 제품 및 서비스에 대한 기타 세부 정보(예: 고객 계좌번호 포함)

이용 목적:

  • 서비스 관리 및 감사 수행을 위하여
  • 귀하가 당사의 제품 및 서비스를 어떻게 사용하는지 이해하기 위하여

건강 정보

수집할 수 있는 정보의 유형: 

귀하가 당사 서비스를 이용하는 과정에서 수집된 귀하의 신체적 및/또는 정신적 건강 상태와 관련된 정보. 예: 체중, 키, 체질량지수(BMI), 허리둘레, 콜레스테롤, 지질단백, 중성지방, 혈당 및 혈압 수치, 수면 패턴, 또는 귀하가 제출한 평가, 연결된 기기를 통해 제공된 유사한 정보, 또는 의료 종사자와의 상담 중 제공된 건강 이력 정보 등

이용 목적:

  • 자격 여부를 판단하고 신청서를 처리하기 위하여
  • 귀하가 당사와 함께 이용 중인 제품 및 서비스를 관리하기 위하여

생활습관 정보

수집할 수 있는 정보의 유형:

귀하의 음주 습관, 흡연/니코틴 사용, 식습관 및 영양 섭취(예: 식품군별 섭취량 및 영양 관련 질문), 인종, 성 정체성, 성적 정체성, 종교, 정치적 신념, 노동조합 가입 여부, 심혈관 질환 위험도, 정서적 안녕(예: 우울증 및 스트레스), 변화에 대한 준비

이용 목적:

  • 자격 여부를 판단하고 신청서를 처리하기 위하여
  • 귀하가 당사와 함께 이용 중인 제품 및 서비스를 관리하기 위하여

청구 정보 

수집할 수 있는 정보의 유형: 

귀하의 동의 하에 귀하의 보험사, 건강 플랜 제공자 또는 플랜 스폰서로부터 당사에 제공된, 귀하가 보험 정책 하에 제출한 청구 내역 및 기타 정보(건강 정보 포함) 

이용 목적:

  • 자격 여부를 판단하기 위하여
  • 귀하가 당사와 함께 이용 중인 제품 및 서비스를 관리하기 위하여
  • 청구를 처리하고 관리하기 위하여
  • 귀하에게 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여

당사는 귀하의 정보를 다음과 같은 추가 목적으로도 수집 및 사용할 수 있습니다:

  • 귀하 또는 귀하의 고용주/복리후생 스폰서를 대신하여 서비스를 수행하기 위하여 (예: 총체적 건강 및 웰빙, 보상 및 인식 서비스, 직원 및 가족 지원 서비스, 건강관리 프로그램, 단체 복리후생 및 투자 플랜, 연금 관리 서비스). TELUS 헬스가 특정 제품 및 서비스와 관련하여 개인정보를 수집, 사용 및 공개하는 방식에 대한 추가 정보는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다:https://www.telushealth.com/privacy;
  • 귀하의 니즈와 당사 제품 및 서비스의 적합성을 이해하고 향후 니즈를 평가하기 위하여
  • 귀하의 요구에 맞춘 서비스를 제공하고 보다 개인화된 방식으로 귀하를 대하기 위하여
  • 당사 제품 및 서비스를 홍보 및 마케팅하기 위하여
  • 당사 사업 운영 및 제품/서비스 품질을 개선하기 위하여
  • 신규 제품 및 서비스를 개발 및 테스트하기 위하여
  • 당사의 비즈니스 및 운영상 필요를 관리하기 위하여
  • 당사 비즈니스, 웹사이트, 앱 및 기타 서비스의 보안을 관리하고 보호하기 위하여
  • 법적 및 규제적 의무를 충족하고, 법적 권리를 집행하기 위하여
  • 위의 목적들과 일치하는 활동을 수행하기 위하여

8. 쿠키

당사는 필수 사이트 기능을 활성화하고, 웹사이트를 개선하며, 관련 광고와 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 여기에는 제3자 웹사이트에서의 사용도 포함됩니다. 귀하는 쿠키 수신 시 브라우저가 알림을 주도록 설정하거나 특정 쿠키를 수락하지 않도록 설정할 수 있습니다. 당사의 쿠키 사용 및 관심 기반 광고 관행에 대한 자세한 내용은 다음 쿠키 고지https://www.telushealth.com/privacy/cookie-policy를 참조하시기 바랍니다.

9. 집계 및 익명화된 정보

당사는 귀하와 합리적으로 연관 지을 수 없도록 귀하의 개인 정보를 익명화하거나 집계하여 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다:

  • 귀하의 개인정보 보호 및 보안 강화를 위해
  • 개인정보 보호 방식으로 분석 및/또는 연구를 수행하여
  • TELUS 헬스 서비스를 더 잘 이해하고 개선하기 위해
  • 사업 기회를 운영하고 확장하기 위해
  • 건강 결과를 개선하기 위해

당사는 연구, 기획, 위험 관리, 인력 분석 또는 제품 및 서비스 개발을 지원하기 위해 TELUS 그룹과 고객, 파트너 및 제3자 서비스 제공자와 집계되거나 익명화된 정보나 인사이트를 공유할 수 있습니다. 이 정보를 제공할 때, 해당 데이터가 귀하를 식별하거나 귀하와 연관될 수 없도록 적절한 조치를 취합니다.

10. TELUS 헬스가 귀하의 개인 정보를 공유하거나 공개하는 경우

당사는 본 개인정보 보호 서약에 명시된 목적이나 관련 법률에 따라 허용된 경우를 제외하고 귀하의 동의를 얻지 않는 한, 귀하의 개인 정보를 공개하지 않습니다. 또한, 이러한 목적을 달성하는 데 필요한 최소한의 개인 정보만을 공개합니다. 

당사는 귀하의 개인 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 

당사는 귀하에게 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 계약된 서비스 제공업체와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있으며, 이 경우 계약을 통해 해당 정보 보호 및 서비스 제공 목적에 한정된 사용을 제한합니다.

세부 내용

TELUS 헬스는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 정보를 공유하거나 공개할 수 있습니다:

고용주/복리후생 제공자: 귀하의 인센티브 관리, 계정 운영 및 계정 관리자 역할 수행을 위해 귀하의 고용주 또는 복리후생 제공자, 또는 고용주나 복리후생 제공자가 권한을 부여한 제3자에게 TELUS 헬스 서비스 이용 상태(예: 활성 사용자 여부, 접근 권한 해제 여부 등) 및 건강보험료 할인, 적용 과세, 보상 교환 산정을 위해 필요한 정보를 공유할 수 있습니다.귀하 또는 타인에게 해를 끼칠 위험이 있다고 판단하고, 고용주 또는 복리후생 제공자가 가장 적합하게 대응할 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 피해 예방에 필요한 정보를 공유할 수 있습니다.

익명화된 TELUS 헬 서비스 이용 관련 정보는 귀하를 식별할 수 없는 집계 수준으로 귀하의 고용주 또는 복리후생 제공자와 공유될 수 있습니다. 예를 들어, 일반 프로그램 사용 현황, 통계 및 피드백 등이 제공될 수 있습니다.

귀하가 미국 거주자이고, 귀하의 고용주 또는 복리후생 제공자가 건강보험 이전성 및 책임법(HIPAA) 상의 피보험자로 간주되는 경우, TELUS 헬스는 해당 법률에 따라 수집된 정보를 공유할 의무가 있을 수 있습니다.

의료 서비스 제공: TELUS 헬스 서비스 이용과 관련하여 의료 서비스를 받는 경우, 귀하에게 의료 서비스를 제공하거나 지원하기 위해 귀하의 의료진 간에 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 또한, 의료 전문가, 전문의, 약사, 약국, 검사실 등 제3자에게도 의료 서비스 제공을 지원하기 위해 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 의학적 적절성에 따른 의뢰, 처방, 검사 및 영상 촬영 의뢰 등이 포함됩니다. 관련 법률에 따른 의무가 없는 한, 정보는 귀하의 동의가 있을 때에만 담당 의사, 병원, 검사실 또는 전문의와 공유됩니다.

서비스 제공자: TELUS Family를 포함한 당사의 공급자, 대리인 또는 기타 조직 및 개인 중 당사를 대신하여 서비스를 수행하도록 계약된 이들과 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 신원 확인, 결제 처리, 애플리케이션 운영, 웹사이트 호스팅, 정보 저장 및 폐기 등을 위해 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다. 당사는 서비스 제공자 및 파트너와 공유하는 개인 정보를 최소화하며, 다른 목적으로 사용하지 않도록 요구합니다. 서비스 제공자는 귀하가 거주하는 관할 구역 이외의 지역, 예를 들어 캐나다, 유럽경제지역, 영국, 미국, 호주, 인도 및 기타 지역에서 귀하의 개인 정보에 접근, 저장 또는 처리할 수 있습니다.

TELUS Family 내 공유: 귀하가 사용하는 제품 또는 서비스에 관한 정보는 다음과 같은 목적으로 TELUS Family 내에서 공유될 수 있습니다:

  • 집계 보고 및 인구통계학적 분석 수행
  • 설문조사 또는 기타 방법을 통해 TELUS 헬스 서비스에 대한 귀하의 피드백 요청

법률 또는 규정에 의해 요구되거나 허용되는 공개: 당사는 관련 법률에 따라 필요하거나 허용되는 범위 내에서 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들어, 개인의 생명, 건강 또는 안전을 위협하는 긴급 상황 발생 시 공개할 수 있습니다. 또한, 당사 또는 서비스 제공자가 운영하는 관할 구역 내 법 집행기관, 법원, 기타 정부 기관 또는 기타 당사자로부터 요구받을 경우 법적·규제 요건을 준수하기 위해 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 예로는 수색영장이나 기타 법적 유효한 조사 명령에 따른 기록 제공, 계약 위반 또는 법률 위반 조사, 사기 탐지·억제·예방 목적 등이 포함됩니다. 귀하의 개인 정보는 법적 청구의 설정, 행사 또는 방어, 실제 또는 의심되는 손실·손해 조사 또는 예방을 위해서도 필요 시 공개될 수 있습니다.

사업 매각: TELUS 헬스 전체 또는 일부와 관련된 합병, 인수, 자금 조달 또는 매각(파산·회생 절차 포함) 또는 기업 재편이나 경영권 변경의 일환으로 귀하에 관한 정보를 자산으로서 이전할 수 있습니다.

분석: 당는 Google Analytics 등 제3자를 사용하여 웹사이트 내 방문 영역(가장 많이 본 페이지, 체류 시간, 검색어 및 기타 참여 데이터 등)에 관한 정보를 수집·분석함으로써 사용자 경험 및 웹사이트를 평가·개선합니다. 이러한 제3자는 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용할 수 있습니다.

Google Analytics에 대한 자세한 정보 및 데이터 저장 및 처리(예: Google의 IP 주소 수집)를 차단하려면 다음 링크에서 브라우저 플러그인을 다운로드·설치할 수 있습니다:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

또한 Google Analytics 데이터 개인정보 및 보안에 관한 추가 정보는 다음 링크에서 확인 가능합니다:

고용주 또는 복리후생 제공자 그룹 내 다른 사용자와 정보 공유: 일부 TELUS 헬스 서비스는 귀하가 사회적 활동에 참여하고 개인 정보를 공유하며 고용주 또는 복리후생 제공자 그룹 내 다른 사용자와 교류할 수 있도록 합니다. 어떤 정보를 공유할지 선택하는 것은 전적으로 귀하의 책임임을 유념하시기 바랍니다.

제3자 링크: 당사 웹사이트 및 앱에는 TELUS 헬스가 소유하거나 운영하지 않는 다른 웹사이트 또는 플랫폼에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 본 개인정보 보호 서약에 달리 명시된 경우를 제외하고, 귀하의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다. 이러한 링크는 사용자 편의를 위한 것이며, 링크된 사이트 또는 플랫폼을 승인하거나 추천하는 의미가 아닙니다. 링크된 웹사이트나 플랫폼은 별도의 독립적인 개인정보 처리방침, 고지 및 이용약관을 가지고 있으며, 당사는 해당 사이트나 플랫폼에 대한 통제권이 없으므로 그들이 개인정보를 수집, 사용, 공개, 보호 및 처리하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 해당 사이트의 개인정보처리방침을 읽고 서비스 이용 여부를 신중히 결정해야 합니다.

Google Fit API: TELUS 헬 고용주 서비스와 관련하여 Google API를 통해 수신한 정보를 다른 앱으로 사용 및 전송할 때에는 Google API 서비스 사용자 데이터 정책, 특히 제한적 사용 요건을 준수합니다.

11. 정보 저장 및 국제 이전

TELUS 헬스는 전 세계 여러 국가에 지사와 파트너를 둔 글로벌 조직입니다. TELUS 헬스 서비스는 캐나다, 유럽 경제 지역(EEA), 영국, 호주 또는 귀하의 고용주나 복리후생 제공자가 선택한 기타 관할 구역에서 관리됩니다. 그러나 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 TELUS 헬스는 관련 법률에 따라 TELUS Family 내에서 또는 인도와 같은 기타 관할 구역에 있는 서비스 제공자와 국경을 넘나들며 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 이로 인해 귀하의 개인 정보는 귀하가 위치한 관할 구역 밖으로 이전될 수 있으며(퀘벡 거주자의 경우 퀘벡 밖으로도), 이 경우 해당 수신 관할 구역의 법률이 적용될 수 있는데, 이는 귀하의 관할 구역 법률과 다를 수 있습니다.

귀하의 개인 정보가 귀하의 관할 구역 밖으로 이전되는 경우, 우리는 관련 법률에 따라 동등한 수준의 개인 정보 보호가 이루어지도록 적절한 조치를 취합니다. 또한, 관련 법률에 따라 필요한 경우 귀하의 동의를 얻습니다. 귀하의 개인 정보가 어떻게 보호되는지에 대해 더 알고 싶으시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

12. 중국 사용자에 대한 안내

다음 정보는 귀하 또는 귀하의 후원 기관이 제공하거나 수집되며 중국 밖으로 전송됩니다:

신원 정보:

귀하 또는 후원 기관이 계정 생성 시 제공하는 정보(예: 이름, 생년월일, 사원번호, 성별, 언어)

연락처 정보:

귀하 또는 후원 기관이 계정 생성 시 제공하는 정보(예: 이메일, 국가, 도시)

고용 정보:

귀하 또는 후원 기관이 계정 생성 시 제공하는 정보(예: 회사명, 직책, 근무 상태, 고용 시작일)

건강 정보:

귀하가 서비스를 이용하면서 제공하는 신체적 및/또는 정신적 건강 상태 정보(예: 체중, 키, 체질량지수, 허리둘레, 콜레스테롤, 지단백, 중성지방, 포도당, 혈압 측정값, 수면 패턴 또는 연결된 기기나 완료한 평가를 통해 제공되는 유사 정보) 

생활 습관 정보: 

귀하가 평가를 통해 제공하는 음주, 담배/니코틴 사용, 식습관 및 영양(예: 음식군 섭취량 및 영양 관련 질문), 심혈관 질환 위험, 정서적 웰빙(예: 우울증 및 스트레스), 변화 준비 상태 등의 정보

13. 정보 보유 기간

우리는 본 개인정보 보호 서약에 명시된 목적을 달성하거나 법적, 계약적 또는 규제상의 요구를 충족하기 위해 필요한 기간 동안만 개인 정보를 보유합니다. 귀하의 요청이 있을 경우, 법적, 계약적 또는 규제상의 의무를 준수하기 위해 보유해야 하는 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보를 삭제합니다. 만약 귀하의 요청이 TELUS 헬스 외부의 제3자로부터 받은 의료 서비스 또는 기타 서비스와 관련된 경우, 귀하의 요청을 해당 제3자에게 안내할 수 있습니다.

개인정보 보유 절차에 대한 자세한 정보나 개인정보 삭제 요청은 privacyhealth@telus.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

14. 보호 조치

우리는 포괄적인 정보 보안 프로그램을 시행하고 있습니다.

상세 내용

데이터 보안이 매우 중요한 문제임을 인식하고 있으며, 당사가 관리하거나 통제하는 개인 정보를 보호하는 데 최선을 다하고 있습니다. 당사는 서면 정책 및 절차, 보안 통제와 더불어 무단 접근, 사용, 손실, 변경 및 공개로부터 개인 정보를 보호하기 위해 합리적인 행정적, 기술적, 물리적 보호 조치를 포함하는 포괄적인 정보 보안 프로그램을 시행하고 있습니다.

당사 팀원들은 개인 정보에 접근하기 전에 개인정보 및 보안 교육을 이수해야 하며, 지속적인 접근 권한 유지를 위해 매년 개인정보 및 보안 교육을 받아야 합니다.

TELUS 헬스는 서비스 제공자의 보안 정책, 절차 및 통제가 업계 및 TELUS 헬스의 모범 사례를 충족하고 정기적으로 테스트되도록 조치를 취하고 있습니다.

인터넷이나 이메일 전송은 결코 완전히 안전하거나 오류가 없으며, 완벽한 보안 시스템은 존재하지 않는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하가 제공하는 정보의 기밀성을 100% 보장할 수는 없으나, 당사는 관리 또는 통제하는 개인 정보의 성격을 반영한 합리적이고 적절한 보안 통제를 적용할 것임을 서약드립니다.

귀하가 온라인상에서 개인정보 보호와 보안을 위해 적극적인 역할을 수행하는 것도 중요합니다. TELUS 헬스 서비스에 다른 웹사이트나 앱으로 연결되는 링크가 포함되어 있다면, 이 개인정보 보호 서약은 해당 웹사이트나 앱에는 적용되지 않습니다. 해당 웹사이트나 앱의 개인정보 보호정책을 읽고 해당 서비스를 이용할지 여부를 신중히 결정하시기 바랍니다.

귀하의 계정 보안 유지 및 보호가 매우 중요하며, 계정의 무단 사용이 발생한 경우 즉시 당사에 통보해 주시기 바랍니다. 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 사용 후에는 계정에서 로그아웃할 것을 권장합니다.

15. 정보주체의 권리 요청

귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람 또는 정정 요청, 혹은 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이를 위해 다음 연락처 privacyhealth@telus.com 로 문의하거나, 이용 가능한 경우 서비스별 기능(예: 앱 내 기능)을 이용하실 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 또한, 당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보가 최신이며 정확하게 유지되도록 귀하에게 의존합니다. 

귀하가 거주하는 관할권에 따라, 귀하는 개인정보 처리와 관련하여 추가적인 권리를 가질 수 있습니다.

세부사항

귀하는 언제든지, 이메일 privacyhealth@telus.com 로 당사에 연락하거나 이용 가능한 경우 서비스별 기능(예: 앱 내 기능)을 활용하여, 당사가 귀하로부터 수집한 개인정보에 대한 열람 및 정정 요청을 하실 수 있습니다(단, 일부 제한적인 예외 사항이 적용될 수 있습니다).당사는 귀하의 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.또한, 귀하가 서면으로 요청하는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 공유하거나 제공한 제3자(예: 외부 서비스 제공업체)의 목록도 제공해 드립니다(해당되는 경우에 한함). 

당사는 TELUS 헬스 서비스를 제공하기 위해 사용하는 개인정보가 정확하고, 완전하며, 최신 상태로 유지되는 것에 대해 귀하에게 의존합니다.귀하는 당사에 직접 연락하는 것 외에도, 계정 프로필을 업데이트하거나 귀하의 기기 설정을 통해 개인정보 보호 설정을 변경하거나, 수집된 개인정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 

귀하가 거주하는 관할 지역에 따라, 귀하는 귀하의 개인정보에 대해 다음과 같은 추가적인 권리를 가질 수 있습니다:

  • 개인정보 삭제 권리. 귀하는 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하거나, 해당 법률이 정한 특정 상황에 해당할 경우 개인정보의 삭제를 요청할 권리를 가질 수 있습니다. 단, 당사가 해당 정보를 법적 또는 규제적 의무 이행을 위해 계속 처리할 필요가 없을 경우에 한합니다.
  • 처리 제한 또는 반대 권리. 귀하는 특정 상황(예: 당사가 수집한 정보가 불필요하거나 과도함을 입증한 경우)에서, 당사에 개인정보의 익명화, 삭제, 기타 처리 제한 또는 반대를 요청할 수 있습니다.
  • 데이터 이동권. 귀하는 귀하의 개인정보를 구조화된, 일반적으로 사용되며 기계가 판독할 수 있는 형식으로 제공해 줄 것을 당사에 요청할 수 있으며, 이 정보를 제3자에게 이전해 줄 것을 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
  • 불만 제기 권리. 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 처리하거나 관리하는 방식에 대해 관할 감독 기관에 불만을 제기할 권리를 가질 수 있습니다.

프랑스 거주자 주의사항: 프랑스 법에 따라, 귀하는 사망 시 귀하의 개인정보의 처리 방식에 대한 지침을 설정할 권리를 추가로 가집니다. 

이러한 권리를 행사하고자 하시는 경우, 아래 연락처를 이용해 주십시오. 미국에 거주하시는 경우, 개인정보 열람 요청 시 그 사실을 명시해 주십시오. 

귀하의 요청이 TELUS 헬스스 외부의 제3자로부터 받은 의료 또는 기타 서비스와 관련된 경우, 해당 제3자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.

16. 마케팅

당사는 귀하의 웹사이트 또는 앱 활동을 기반으로 개인 맞춤형 이메일을 포함하여, 당사의 제품 및 서비스와 관련된 마케팅 메시지를 귀하에게 발송할 수 있습니다. 

귀하는 당사로부터의 마케팅 메시지 수신을 언제든지 거부(opt-out) 할 수 있으며, 각 마케팅 메시지에 포함된 수신 거부 지침을 따르거나 아래에 명시된 연락처를 통해 당사에 연락함으로써 이를 수행할 수 있습니다.귀하가 수신 거부하는 경우, 당사는 귀하의 연락처 정보를 TELUS 그룹(TELUS Family)과 공유하여, 모든 TELUS 헬스스 마케팅 커뮤니케이션으로부터 귀하를 수신 거부 처리합니다. 단, 귀하는 여전히 거래 관련 이메일 및 서비스 관련 이메일은 계속 수신할 수 있습니다.

17. 연락처 정보

귀하는 TELUS 헬스가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 대해 개인정보 보호 관련 질문, 우려 사항 또는 불만 사항이 있을 경우, 언제든지 당사의 개인정보 보호 책임자에게 privacyhealth@telus.com 으로 연락하실 수 있습니다. 

귀하의 개인정보 처리와 관련하여, 당사가 귀하를 제3자에게 의뢰한 경우(즉, TELUS 헬스 외부의 제3자), 해당 제3자의 개인정보 처리에 대해 문의가 있다면, 귀하의 요청을 해당 제3자에게 전달해 드립니다.

Details

다음과 같은 경우, 이메일 privacyhealth@telus.com 또는 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다:

  • 귀하의 개인정보에 대한 열람, 갱신 또는 부정확한 정보 정정을 원하시는 경우
  • 귀하의 개인정보 수집, 이용 및 공개에 대해 질문이 있으신 경우
  • 개인정보의 보안 위반 또는 침해 행위(예: 무단 접근, 사용, 공개 또는 분실) 의심 또는 사실을 보고해야 하는 경우
  • 개인정보 수집, 이용 또는 공개에 대한 귀하의 동의를 철회하고자 하는 경우
  • 본 개인정보 보호 서약서에 대한 질문 또는 의견이 있으신 경우
  • 또는 당사 또는 당사의 서비스 제공업체가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식, 특히 캐나다 외 지역 서비스 제공업체의 사용과 관련한 정책 및 관행에 대해 질문이나 불만이 있으신 경우

주소:

TELUS Health 
 c/o Privacy Officer 
 25 York Street; Floor 30 
 Toronto, ON 
 M5J 2V5 

귀하가 TELUS 헬스 외부의 제3자(당사가 귀하를 위하여 연계한 기관 포함)에 의해 귀하의 개인정보가 처리되는 방식에 대해 질문, 우려 또는 불만 사항이 있는 경우, 해당 제3자에게 직접 문의하실 것을 권장합니다. 

TELUS 헬스의 개인정보 보호 서약서 또는 개인정보 보호 관행에 대한 우려 사항이 있는 경우, 먼저 이메일privacyhealth@telus.com을 통해 당사에 우려 사항을 전달해 주시기 바랍니다. 또한, 귀하의 관할 지역에 있는 적절한 감독 기관 또는 개인정보 보호 규제기관에 조언을 구하거나, 적절한 경우 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다.

18. 개인정보 보호 서약서의 변경사항

본 개인정보 보호 서약서는 당사의 관행 변화에 맞춰 수시로 업데이트될 수 있습니다. 본 서약서에 대한 변경 사항은 서면 공지 형식으로 제공되며, 당사의 웹사이트 또는 앱을 통해 제공될 예정입니다. 

변경 사항이 중대한 경우, 당사는 보다 눈에 띄는 방식으로(필요 시 이메일 알림 포함) 귀하에게 공지할 것입니다. 

당사의 최신 개인정보 보호 관행을 숙지하시기 위해, 본 개인정보 보호 서약서를 주기적으로 검토하시기를 권장드립니다. 

질문이나 우려 사항이 있는 경우, 언제든지 당사에 연락 주십시오.