Compromisso da TELUS Health para proteger sua privacidade

A TELUS Health oferece uma variedade de produtos e serviços de saúde, bem-estar e gerenciamento do local de trabalho que são projetados para construir e manter comunidades e locais de trabalho saudáveis. A TELUS Health está comprometida em oferecer experiências notáveis para o benefício de todos os clientes e indivíduos que serve, ao mesmo tempo que protege as Informações Pessoais e respeita a privacidade.

Este Compromisso de Privacidade explica a coleta, o uso e a divulgação de Informações Pessoais e estabelece a base sobre a qual quaisquer Informações Pessoais que coletamos da sua parte, ou que nos são fornecidas, serão processadas por nós. Leia este Compromisso de Privacidade com atenção para entender as formas pelas quais coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas Informações Pessoais.

Conforme descrito em mais detalhes abaixo mencionados, a TELUS Health coleta, usa e divulga Informações Pessoais para o(a) identificar, estabelecer a elegibilidade e fornecer serviços totais de saúde, bem-estar e recursos humanos apoiados pela tecnologia (como pensões e benefícios, programas de assistência aos funcionários e programas de gerenciamento de saúde), inclusive por meio de nossos sites e aplicativos. Também usamos suas informações para analisar e melhorar nossos serviços e para nos comunicarmos o usuário.

Nosso Compromisso de Privacidade e nossas práticas são consistentes com os 10 Princípios de Informações Justas, e nos esforçamos para aplicar os princípios de Privacidade desde o Início no desenvolvimento e na revisão de nossos produtos e serviços.

Informações adicionais sobre como a TELUS Health coleta, usa e divulga Informações Pessoais em relação a determinados produtos e serviços podem ser encontradas aqui: www.telushealth.com/policy.

1. Definições

As seguintes definições se aplicam a este Compromisso de Privacidade.

Profissionais de saúde - Profissionais que fornecem ou assistem na prestação de cuidados de saúde em conexão com os serviços da TELUS Health, como psicólogos, assistentes sociais e enfermeiros registrados.

Informações Pessoais de Saúde - Quaisquer Informações Pessoais regulamentadas pela legislação de privacidade de saúde aplicável nas jurisdições em que operamos, que podem incluir informações relacionadas com a saúde física ou mental de uma pessoa e com a assistência médica, incluindo o histórico de saúde, a prestação de assistência médica à pessoa, pagamentos ou elegibilidade para assistência médica, prestador de serviços de saúde, tomador de decisões substituto, número do cartão de saúde ou outros números de identificação pessoal relacionados com a assistência médica, ou quaisquer outras informações coletadas durante a prestação de serviços de saúde à pessoa, incluindo informações contidas em um histórico médico.

Informações pessoais - Qualquer informação sobre uma pessoa identificável, exceto informações de contato comercial usadas para contatar uma pessoa em sua capacidade comercial ou profissional. As informações pessoais não incluem informações anônimas ou agregadas que não possam ser razoavelmente associadas a uma pessoa específica.

TELUS Health - Neste Compromisso de Privacidade, as palavras “nós”, “nos”, ‘nosso’ ou “TELUS Health” referem-se à TELUS Health Limited.

TELUS Família - Neste Compromisso de Privacidade, “TELUS Família” significa a TELUS Communications Inc. e suas empresas subsidiárias e afiliadas corporativas, conforme possam existir de vez em quando.

Usuário - uma pessoa que usa os serviços da TELUS Health ou que, de outra forma, interage conosco.

2. Sobre este Compromisso de Privacidade

  • Quais informações pessoais podemos coletar sobre o usuário;
  • O que podemos fazer com essas Informações Pessoais; e
  • Suas escolhas sobre as informações pessoais que fornece.

Este Compromisso de Privacidade abrange nossos sites, aplicativos móveis, serviços fornecidos por meio dessas plataformas ou acessados de outra forma por um usuário (como nossos serviços de aconselhamento e bem-estar) e quaisquer outras interações que possa ter conosco (como por telefone, correio eletrônico ou pessoalmente).

3. Responsabilidade

Com exceção de informações limitadas relacionadas com sua elegibilidade para os serviços da TELUS Health (em relação aos quais seu empregador, patrocinador do plano ou outro provedor é responsável), a TELUS Health normalmente tem a responsabilidade geral de proteger a privacidade das Informações Pessoais que coletamos sobre o usuário através dos serviços da TELUS Health, e somos diretamente responsáveis perante o usuário em relação ao manuseio dessas informações. Em circunstâncias nas quais a TELUS Health não é a organização responsável (por exemplo, ao processar Informações Pessoais relacionadas com sua elegibilidade para os serviços, conforme descrito acima), podemos redirecionar uma consulta ou solicitação referente ao manuseio de suas Informações Pessoais pela TELUS Health para a organização responsável (por exemplo, seu empregador, patrocinador do plano ou outro provedor).

Residentes canadenses: Certos serviços da TELUS Health podem ser prestados por profissionais de saúde. Com exceção de Alberta, Territórios do Noroeste e Yukon, a TELUS Health tem a responsabilidade geral de proteger suas Informações Pessoais de Saúde e somos diretamente responsáveis. Em Alberta, Territórios do Noroeste e Yukon, seus Profissionais de Saúde que são designados como “guardiões de informações de saúde” ou “ guardiões” de acordo com a legislação aplicável (Lei de Informações de Saúde de Alberta, Lei de Informações de Saúde dos Territórios do Noroeste e Lei de Privacidade e Gerenciamento de Informações de Saúde de Yukon), têm a responsabilidade geral pela privacidade de suas Informações Pessoais de Saúde e a TELUS Health coleta, usa e divulga Informações Pessoais de Saúde em seu nome e os assiste em suas responsabilidades de acordo com a legislação aplicável.

Residentes dos EUA: Ao usar certos serviços da TELUS Health, seu empregador ou outro provedor pode ser considerado uma “entidade cobertura” de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde e será responsável pelas Informações Pessoais de Saúde que coletamos, usamos e divulgamos ao fornecer os serviços da TELUS Health.

Se o encaminharmos a um terceiro fora da TELUS Health para receber serviços de saúde ou outros serviços, esse terceiro será responsável pelo tratamento de quaisquer Informações Pessoais que lhes fornecer de acordo com a política de privacidade desse terceiro.

4. Consentimento

Quando dependemos do consentimento para coletar, usar e divulgar suas Informações Pessoais (o que pode depender da jurisdição em que se encontra), pode cancelar seu consentimento para tal coleta, uso e divulgação, sujeito às nossas restrições legais, regulamentares e contratuais. Entretanto, se se recusar a fornecer determinadas informações ou cancelar seu consentimento, isso poderá limitar nossa capacidade de fornecer-lhe os serviços da TELUS Health. O cancelamento de seu consentimento não afeta a legalidade de nossa coleta, uso e divulgação de suas Informações Pessoais com base nesse consentimento antes do respectivo cancelamento.
 
Em algumas situações, podemos confiar no consentimento que fornece diretamente ao seu empregador ou provedor de benefícios.
 
Pode encerrar sua conta associada aos serviços TELUS Health a qualquer momento. Para encerrar sua conta ou solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais, pode fazer uma solicitação por meio de sua conta ou pode entrar em contato conosco conforme estabelecido a seguir. Se sua solicitação estiver relacionada com serviços de saúde ou outros serviços recebidos de um terceiro fora da TELUS Health para o qual o encaminhamos, nós o direcionaremos para o terceiro apropriado que possa ajudá-lo.
 
Para coletar, usar ou divulgar Informações Pessoais fora das finalidades contempladas neste Compromisso de Privacidade, buscaremos seu consentimento adicional, quando necessário.
 
Ao fornecer Informações Pessoais em nome de terceiros, como um beneficiário, o usuário declara que obteve todos os consentimentos e autoridade necessários para que possamos coletar, usar, divulgar e processar essas Informações Pessoais para os fins comunicados no momento da coleta ou conforme estabelecido neste Compromisso de Privacidade, e concorda em fornecer a esses terceiros uma cópia deste Compromisso de Privacidade.

5. Onde obtemos suas informações

Coletamos informações pessoais das seguintes maneiras:

  • Diretamente do usuário;
  • A partir de seu uso dos serviços, programas, sites e aplicativos da TELUS Health;
  • De seu empregador, associação, seguradora ou patrocinador do plano de benefícios;
  • Quando participa de um site ou evento da TELUS Health;
  • Quando se candidata a um cargo na TELUS Health;
  • Se nos contatar com uma reclamação ou consulta;
  • Quando se envolve conosco através de mídias sociais; e/ou
  • De terceiros legalmente autorizados.

6. Informações sobre as crianças

Não coletaremos, usaremos ou divulgaremos conscientemente suas Informações Pessoais se for menor de idade na sua região (ou outra idade especificada pela lei aplicável na jurisdição em que se encontra) sem a permissão de seus pais ou responsáveis. Se for menor de idade e quiser acessar nossos serviços de aconselhamento e bem-estar, seus pais ou responsáveis precisam entrar em contato com a TELUS Health em seu nome.

7. Quais informações coletamos e por que razão

Coletamos as Informações Pessoais necessárias para estabelecer e manter um relacionamento de serviço responsável, para fornecer os serviços da TELUS Health, para desenvolver, aprimorar ou comercializar nossos produtos e serviços (inclusive para enviar informações relevantes sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse) e para manter e melhorar a segurança e a funcionalidade dos serviços da TELUS Health.
 
Podemos coletar Informações Pessoais para lhe criar uma conta, quando necessário, para acessar e usar os serviços da TELUS Health.
 
Também coletamos outras informações quando usar os serviços da TELUS Health, tais como:

  • informações de uso do aplicativo
  • informações do site e do dispositivo
  • cookies

Podemos usar Informações Pessoais para lhe enviar mensagens de marketing relevantes. Pode optar por não receber mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em cada uma de nossas mensagens de marketing ou entrando em contato conosco conforme estabelecido abaixo.

Detalhes

Podemos coletar e usar os seguintes tipos de Informações Pessoais para as seguintes finalidades:

Informações pessoais

Informações de identidade

Tipos de informações que podemos coletar:

Seu nome, nome de usuário, número de funcionário ou identificador semelhante, número do seguro social, estado civil, data de nascimento e sexo declarado

Como podemos usá-las:

  • Para identificar e autenticar o usuário
  • Para nos comunicarmos com o usuário
  • Para criar e administrar sua conta quando se registra em nossos serviços, inclusive por meio de nossos sites e aplicativos

Informações de contato

Tipos de informações que podemos coletar:

Seu endereço de cobrança, endereço postal, endereço de correio eletrônico e números de telefone

Como podemos usá-las:

  • Para nos comunicarmos com o usuário e responder às suas perguntas ou para quaisquer outros fins relacionados com os serviços da TELUS Health
  • Para informá-lo de notícias sobre nossos produtos e serviços, bem como promoções, ofertas ou eventos especiais
  • Para criar e administrar sua conta quando se registrar em nossos serviços, inclusive por meio de nossos sites e aplicativos

Informações sobre emprego

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Seu cargo, local de trabalho, data de contratação, histórico de emprego, endereço de trabalho, situação de trabalho, informações salariais, departamento ou grupo, informações sobre incidentes no local de trabalho, incluindo lesões, ausências, licenças de curto e longo prazo e aptidão para o trabalho
 
Como podemos usá-las:

  • Para determinar a elegibilidade e processar solicitações

Informações de interação

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Gravações e transcrições telefônicas, registros de comunicações (como correspondências eletrônicas, cartas, bate-papos online, etc.)

Como podemos utilizá-las:

  • Para fins de garantia de qualidade e treinamento de pessoal
  • Para manter um registro de suas interações com a TELUS Health
  • Para fornecer os serviços e informações que solicitar
  • Para nos comunicarmos com o usuário e responder às suas perguntas
  • Para compreender quaisquer preocupações que possa ter, para que possamos resolver disputas e melhorar sua experiência

Informações de interação digital

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Dados gerais de localização, endereço IP, dados de login, identificador de dispositivo, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, configurações de idioma, tipos e versões de programas adicionais do navegador, hardware e sistema operacional do dispositivo (incluindo o tipo de dispositivo usado) e outras tecnologias relacionadas com os dispositivos que usa para acessar nossos sites e/ou nossos aplicativos
 
Como podemos usá-los:

  • Para personalizar sua experiência e entender como usa nossos sites e aplicativos
  • Para notificá-lo sobre quaisquer questões relevantes relacionadas ao nosso site ou aplicativo (por exemplo, notificações automáticas)
  • Para avaliar o desempenho de nossos aplicativos e sites
  • Para identificar oportunidades de novos produtos/serviços ou melhorias nos existentes
  • Para fins de planejamento e desenvolvimento de sistemas ou produtos, auditoria e administração

Informações sobre candidatos a emprego

Tipos de informações que podemos coletar:

Currículo, carta de apresentação, cartas de referência, histórico de emprego e interesses

Como podemos usá-las:

  • Para atividades de recrutamento e seleção de pessoal
  • Para manter um inventário de candidatos para oportunidades de trabalho atuais e futuras

Informações pessoais de caráter sensível (conforme definido em determinadas leis de privacidade)

Informações financeiras

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Suas informações bancárias, correio eletrônico vinculado às suas transferências eletrônicas e informações de pagamento

Como podemos usá-las:

  • Para faturamento, administração de sinistros e outras funções financeiras e relacionadas a pagamentos
  • Para administrar produtos e serviços que tem conosco

Informações sobre transações

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Detalhes sobre pagamentos ao usuário e do usuário, e outros detalhes de produtos e serviços que o usuário nos comprou, inclusive números de contas de clientes

Como podemos usá-las:

  • Para administração de serviços e auditoria
  • Para entender como usa nossos produtos e serviços

Informações sobre saúde

Tipos de informações que podemos coletar:
 
O estado de sua saúde física e/ou mental que recebemos em relação ao seu uso de nossos serviços, como peso, altura, índice de massa corporal, circunferência da cintura, colesterol, lipoproteína, triglicérides, leituras de glicose e pressão arterial, padrões de sono ou outras informações semelhantes fornecidas pelo usuário por meio de dispositivos conectados ou por meio de qualquer avaliação que o usuário realize ou consulta com um profissional de saúde (durante a qual o usuário também pode fornecer-nos informações sobre seu histórico de saúde).

Como podemos usá-las:

  • Para determinar a elegibilidade e processar solicitações
  • Para administrar produtos e serviços que tem conosco

Informações sobre estilo de vida

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Seu consumo de álcool, uso de tabaco/nicotina, alimentação e nutrição (por exemplo, número de porções de grupos de alimentos e perguntas relacionadas à nutrição), raça, identidade de gênero, identidade sexual, religião, crença política, filiação a sindicatos, risco de doenças cardiovasculares, bem-estar emocional (por exemplo, depressão e estresse) e disposição para mudar

Como podemos usá-las:

  • Para determinar a elegibilidade e processar solicitações
  • Para administrar produtos e serviços que tem conosco

Informações sobre reclamações

Tipos de informações que podemos coletar:
 
Informações divulgadas a nós, com sua permissão concedida pelo seu seguro, provedor de plano de saúde ou patrocinador do plano, referentes a sinistros que tenha feito de acordo com sua apólice e/ou outras informações, inclusive informações de saúde

Como podemos usá-las:

  • Para determinar a elegibilidade
  • Para administrar os produtos e serviços que tem conosco
  • Para processar e administrar reclamações
  • Para fornecer-lhe serviços personalizados

Também podemos coletar e usar suas informações para:

  • Executar serviços em seu nome ou em nome de seu empregador/patrocinador de benefícios (incluindo saúde e bem-estar total, serviços de recompensas e reconhecimento, serviços de assistência a funcionários e familiares, programas de gerenciamento de saúde, benefícios de grupo e planos de investimento e serviços de administração de pensões). Informações adicionais sobre como a TELUS Health coleta, usa e divulga Informações Pessoais em conexão com determinados produtos e serviços podem ser encontradas aqui: https://www.telushealth.com/privacy;
  • Entender suas necessidades, a adequação de nossos produtos e serviços e avaliar necessidades futuras;
  • Prestar serviços adaptados às suas necessidades e tratá-lo de forma mais pessoal;
  • Promover e comercializar nossos produtos e serviços ao usuário;
  • Melhorar nossas operações comerciais e a qualidade de nossos produtos e serviços;
  • Desenvolver e testar novos produtos e serviços;
  • Gerenciar nossas necessidades comerciais e operacionais;
  • Administrar e proteger a segurança de nossos negócios e de nossos sites, aplicativos e outros serviços;
  • Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, inclusive para fazer valer nossos direitos legais; e
  • Realizar atividades consistentes com os propósitos de qualquer um dos itens acima referidos.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento essencial do site, melhorar os nossos sites e fornecer publicidade relevante e conteúdo personalizado, incluindo em sites de terceiros. Pode configurar o seu navegador para que o notifique quando receber um cookie ou para não aceitar determinados cookies. Consulte o nosso Aviso sobre Cookies aqui https://www.telushealth.com/privacy/cookie-policy para obter informações sobre a nossa utilização de cookies e práticas de publicidade baseadas em interesses.

9. Informações agregadas e anônimas

Podemos anonimizar ou agregar suas Informações Pessoais de forma que elas não possam ser razoavelmente associadas ao usuário, para as seguintes finalidades:

  • Para proteger sua privacidade e a segurança de suas Informações Pessoais;
  • Conduzir análises e/ou pesquisas de forma a proteger a privacidade para:
  • Entender melhor e melhorar os serviços da TELUS Health;
  • Operar e expandir nossas oportunidades de negócios; e
  • Melhorar os resultados de saúde.

Podemos compartilhar informações ou percepções agregadas ou anônimas com a TELUS Família e nossos clientes, parceiros e prestadores de serviços terceirizados para auxiliar na pesquisa, planejamento, gerenciamento de riscos, análise da força de trabalho ou desenvolvimento de produtos e serviços. Quando fornecemos essas informações, tomamos medidas apropriadas para garantir que os dados não o identifiquem e não possam ser-lhe associados.

10. Quando é que a TELUS Health compartilha ou divulga suas informações pessoais?

Não divulgaremos suas Informações Pessoais para nenhum outro fim que não o descrito neste Compromisso de Privacidade ou conforme permitido pela legislação aplicável, a menos que obtenhamos seu consentimento. Divulgamos apenas a quantidade limitada de Informações Pessoais necessárias para atender a essas finalidades.

Não vendemos suas Informações Pessoais a terceiros.

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos prestadores de serviços contratados para realizar serviços ou funções em nosso nome, quando eles precisarem das informações para nos ajudar a atendê-lo. Usamos controles contratuais para proteger essas informações e limitar seu uso para o que for necessário para que o prestador de serviços preste o serviço.

Detalhes

A TELUS Health pode compartilhar ou divulgar suas Informações Pessoais para as seguintes finalidades:
 
Empregadores/provedores de benefícios: Podemos compartilhar com seu empregador ou provedor de benefícios, ou com terceiros autorizados por seu empregador ou provedor de benefícios, as informações necessárias para que eles administrem seus incentivos, gerenciem sua conta e atuem como administradores de sua conta, incluindo informações sobre o status de seu uso dos serviços da TELUS Health (por exemplo, se é um usuário ativo, se seu acesso foi revogado, etc.) e informações necessárias para calcular descontos em prêmios de planos de saúde, tributação aplicável e recuperação de recompensas. Quando acreditarmos que possa haver risco de danos ao usuário ou a outra pessoa e acreditarmos razoavelmente que seu empregador ou provedor de benefícios esteja em melhor posição para agir, também poderemos compartilhar com seu empregador ou provedor de benefícios as informações necessárias para auxiliar na prevenção de danos.

Informações anônimas relacionadas ao seu uso dos serviços da TELUS Health também podem ser compartilhadas com seu empregador ou provedor de benefícios em um nível agregado que não o identifique. Por exemplo, podemos fornecer ao seu empregador ou provedor de benefícios informações anônimas e agregadas sobre o uso geral do programa, estatísticas e feedback sobre o programa.

Se for residente nos EUA e seu empregador ou provedor de benefícios for considerado uma Entidade Coberta de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act), a TELUS Health pode ser obrigada a divulgar-lhes informações coletadas através dos serviços da TELUS Health.

Prestação de cuidados de saúde: Se receber cuidados de saúde relacionados ao seu uso dos serviços da TELUS Health, poderemos divulgar suas Informações Pessoais a e entre seus Profissionais de Saúde com a finalidade de o apoiar ou assistir na prestação de cuidados de saúde. Também podemos divulgar suas Informações Pessoais a terceiros, como outros profissionais de saúde, especialistas, farmacêuticos, farmácias e laboratórios, com a finalidade de o apoiar ou assistir na prestação de cuidados de saúde - isso inclui, mas não se limita, a fornecer-lhe encaminhamentos, prescrições ou requisições de laboratório e de imagens medicamente apropriadas. As informações só serão compartilhadas com o seu médico de família, hospital, laboratório ou especialista com o seu consentimento (a menos que sejamos obrigados a fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis).

Prestadores de serviços: Podemos compartilhar Informações Pessoais com nossos fornecedores, agentes ou outras organizações ou indivíduos, incluindo a TELUS Família, que são contratados para realizar serviços ou funções em nosso nome, incluindo afiliados, onde eles exigem as informações para nos ajudar a atendê-lo. Por exemplo, podemos usar provedores de serviços para verificar a identificação, processar pagamentos, alimentar nossos aplicativos, hospedar nosso site e armazenar e descartar informações em nosso nome. Nós nos esforçamos para minimizar a quantidade de Informações Pessoais que compartilhamos com nossos prestadores de serviços e parceiros e exigimos que elas não sejam usadas para nenhuma outra finalidade. Nossos prestadores de serviços podem acessar, armazenar ou processar suas Informações Pessoais fora da jurisdição em que está baseado, inclusive no Canadá, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, nos Estados Unidos, na Austrália, na Índia e em outras jurisdições.

Dentro da TELUS Família: As informações sobre os produtos ou serviços que utiliza podem ser compartilhadas dentro da TELUS Família para:

  • Realizar relatórios agregados e análises demográficas; e
  • Pedir sua opinião sobre os serviços da TELUS Health através de pesquisas ou outros meios.

Divulgações exigidas ou permitidas por lei ou regulamento: Poderemos divulgar Informações Pessoais na medida do necessário quando formos obrigados ou permitidos pela legislação aplicável, como no caso de uma emergência que ameace a vida, a saúde ou a segurança de um indivíduo. Nós ou nossos prestadores de serviços também compartilharemos Informações Pessoais com as autoridades policiais, tribunais, outros órgãos governamentais ou outras entidades, se formos obrigados a fazê-lo para atender às nossas exigências legais e regulamentares nas jurisdições em que nós ou nossos prestadores de serviços operamos; por exemplo, somos obrigados a fornecer registros em resposta a um mandado de busca ou outra consulta ou ordem legalmente válida ou a outra organização para fins de investigação de violação de um contrato ou contravenção da lei ou detecção, supressão ou prevenção de fraude, ou conforme for exigido ou permitido pela lei ou processo legal aplicável do Canadá, dos EUA ou de outro país. Suas Informações Pessoais também podem ser divulgadas quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais e para investigar ou prevenir perdas ou danos reais ou suspeitos a pessoas ou propriedades.

Venda de negócios: Podemos transferir informações que temos sobre o usuário como um ativo em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda proposta ou concluída (incluindo transferências feitas como parte de processos de insolvência ou falência) envolvendo toda ou parte da TELUS Health ou como parte de uma reorganização corporativa ou outra mudança no controle corporativo.

Análises: Podemos usar terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a coletar e analisar informações sobre as áreas visitadas em nossos sites (como as páginas mais lidas, o tempo gasto, os termos de pesquisa e outros dados de engajamento) a fim de avaliar e melhorar a experiência do usuário e dos sites. Esses terceiros podem usar cookies e outras tecnologias de rastreamento.
Para obter mais informações sobre o Google Analytics ou para impedir o armazenamento e o processamento desses dados (incluindo seu endereço IP pelo Google), pode baixar e instalar o programa adicional do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Também pode obter informações adicionais sobre a privacidade e a segurança dos dados do Google Analytics nos seguintes links:

Compartilhamento de informações com outros usuários dentro do seu grupo de empregadores ou provedores de benefícios: Alguns dos serviços da TELUS Health permitem que participe de atividades sociais, compartilhe suas informações pessoais e interaja com outros usuários dentro do seu grupo de empregadores ou provedores de benefícios. É importante saber que é responsável por escolher quais informações compartilha com outros usuários.

Links de terceiros: Nossos sites e aplicativos podem conter links para outros sites ou plataformas que não pertencem nem são operados pela TELUS Health. Exceto conforme previsto neste Compromisso de Privacidade, não forneceremos informações a esses terceiros sem o seu consentimento. Fornecemos links para sites ou plataformas de terceiros para conveniência dos nossos usuários. Esses links não têm como objetivo endossar ou indicar os sites ou plataformas vinculadas. Os sites ou plataformas vinculadas possuem políticas de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes. Não temos qualquer controle sobre esses sites ou plataformas e, portanto, não temos qualquer responsabilidade pela maneira como as organizações que operam esses sites ou plataformas vinculadas podem coletar, usar, divulgar, proteger e de outra forma tratar as Informações Pessoais. Recomendamos que leia as políticas de privacidade desses sites e tome uma decisão informada sobre se deseja usar esses sites ou seus serviços.

Interface de Programação e Aplicativos (API) do Google Fit: O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo relacionado com os serviços do Empregador da TELUS Health estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

11. Armazenamento de informações e transferências internacionais

A TELUS Health é uma organização global com empresas afiliadas e parceiros localizados em diversos países ao redor do mundo. Os serviços da TELUS Health são gerenciados no Canadá, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Austrália ou em outra jurisdição selecionada pelo seu empregador ou provedor de benefícios; no entanto, para fornecer-lhe nossos serviços, a TELUS Health pode, de acordo com a lei aplicável, compartilhar Informações Pessoais além das fronteiras geográficas dentro da TELUS Família ou com prestadores de serviços em outras jurisdições, como a Índia, que auxiliam na prestação dos serviços em nosso nome. Como resultado, suas Informações Pessoais podem ser transferidas para fora da jurisdição em que está localizado (incluindo, para residentes de Quebec, fora de Quebec) e ficar sujeitas às leis da jurisdição receptora, que podem diferir das leis da sua jurisdição.

Se suas Informações Pessoais forem transferidas para fora de sua jurisdição, tomaremos as medidas adequadas para garantir um padrão equivalente de proteção de Informações Pessoais de acordo com a legislação aplicável. Também obteremos consentimento quando exigido pela legislação aplicável. Entre em contato conosco se desejar obter mais informações sobre como protegemos as Informações Pessoais transferidas para fora de sua jurisdição.

12. Aviso aos usuários na China

As informações descritas abaixo, que podem ser coletadas da sua parte ou fornecidas pela sua organização patrocinadora, são exportadas para fora da China:

Informações de identidade:

Fornecidas pelo usuário ou por sua organização patrocinadora ao criar sua conta, como nome, data de nascimento, número de funcionário, sexo, idioma

Informações de contato:

Fornecidas pelo usuário ou pela organização patrocinadora ao criar sua conta, como correio eletrônico, país, cidade

Informações de emprego:

Fornecidas pelo usuário ou pela organização patrocinadora ao criar sua conta, como nome da empresa, cargo, status do trabalho, data de início do emprego

Informações de saúde:

O estado de sua saúde física e/ou mental fornecido pelo usuário em conexão com o uso de nossos serviços, como peso, altura, índice de massa corporal, circunferência da cintura, colesterol, lipoproteína, triglicerídeos, leituras de glicose e pressão arterial, padrões de sono ou outras informações semelhantes fornecidas pelo usuário por meio de dispositivos conectados ou por meio de qualquer avaliação que o usuário realize.

Informações sobre estilo de vida:

Seu consumo de álcool, uso de tabaco/nicotina, alimentação e nutrição (por exemplo, número de porções de grupos de alimentos e perguntas relacionadas à nutrição), risco de doenças cardiovasculares, bem-estar emocional (por exemplo, depressão e estresse) e disposição para mudanças. Essas informações são fornecidas pelo usuário por meio de avaliações que pode realizar.

13. Retenção de suas informações

Nós retemos Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos neste Compromisso de Privacidade ou conforme exigido para atender a requisitos legais, contratuais ou regulatórios. A seu pedido, excluiremos suas Informações Pessoais, a menos que sejamos obrigados a retê-las para cumprir nossas obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Se sua solicitação estiver relacionada a serviços de saúde ou outros serviços recebidos de terceiros fora da TELUS Health para os quais o encaminhamos, poderemos direcionar sua solicitação ao terceiro.
Para obter mais informações sobre nossos processos de retenção ou para solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais, entre em contato conosco pelo correio eletrônico privacyhealth@telus.com.

14. Medidas de segurança

Implementamos um programa integral de segurança da informação.

Detalhes

Entendemos que a segurança dos dados é uma questão crítica e estamos comprometidos em proteger as Informações Pessoais sob nossa custódia ou controle. Implementamos um programa integral de segurança da informação que inclui políticas e procedimentos escritos, controles de segurança, bem como salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, em um esforço de proteção contra acesso, uso, perda, modificação e divulgação de Informações Pessoais sob nossa custódia ou controle que não foram autorizados.

Os membros da nossa equipe devem concluir um treinamento sobre privacidade e segurança antes de ter acesso a quaisquer Informações Pessoais, bem como um treinamento anual sobre privacidade e segurança de acesso contínuo às Informações Pessoais.

A TELUS Health toma medidas para garantir que as políticas, procedimentos e controles de segurança dos nossos prestadores de serviços atendam às melhores práticas do setor e da TELUS Health e sejam testados regularmente.

Tenha em mente que nenhuma transmissão pela Internet ou correio eletrônico é totalmente segura ou livre de erros, e nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir totalmente a confidencialidade de qualquer informação que nos forneça, mas podemos assegurar que utilizaremos controles de segurança razoáveis e adequados, que refletem a natureza das Informações Pessoais sob nossa custódia ou controle.

É importante que desempenhe um papel ativo na proteção e salvaguarda de suas Informações Pessoais e que proteja sua privacidade quando estiver online. Se os serviços da TELUS Health contiverem links para outros sites ou aplicativos, este Compromisso de Privacidade não se aplica a esses sites ou aplicativos. Deve ler as suas políticas de privacidade e tomar uma decisão informada sobre se deseja usar esses sites ou seus serviços.

É importante que proteja e mantenha a segurança da sua conta e que nos notifique imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta. Recomendamos que saia da sua conta após o uso para manter suas informações pessoais seguras.

15. Solicitações de direitos do titular dos dados

O usuário pode solicitar acesso ou correção de suas Informações Pessoais, ou cancelar seu consentimento para a coleta, uso ou divulgação de suas Informações Pessoais, entrando em contato conosco pelo correio eletrônico privacyhealth@telus.com ou utilizando funcionalidades específicas do serviço, quando disponíveis (por exemplo, no aplicativo). Tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Dependendo da jurisdição em que estiver sediado, o usuário poderá ter direitos adicionais em relação ao processamento de suas Informações Pessoais.

Detalhes

Ao entrar em contato conosco através de privacyhealth@telus.com ou utilizando as funcionalidades específicas do serviço, quando disponíveis (por exemplo, no aplicativo), poderá solicitar acesso e correções às Informações Pessoais que coletamos sobre o usuário a qualquer momento, sujeito a exceções limitadas. Tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Mediante solicitação por escrito, também lhe forneceremos uma lista dos terceiros (por exemplo, prestadores de serviços terceirizados) com os quais compartilhamos ou divulgamos suas Informações Pessoais, se aplicável.

Contamos com o usuário para garantir que as Informações Pessoais usadas para fornecer os serviços da TELUS Health sejam precisas, completas e atualizadas. Além de entrar em contato conosco, poderá também fazer alterações em suas configurações de privacidade ou solicitar correções nas Informações Pessoais que coletamos, atualizando o perfil de sua conta ou através das configurações de seu dispositivo.

Dependendo da jurisdição em que estiver baseado, poderá ter direitos adicionais sobre suas Informações Pessoais, inclusive:

  • Direito de excluir Informações Pessoais. Pode ter o direito de solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais após a retirada de seu consentimento para que processemos essas informações ou em outras circunstâncias previstas na legislação aplicável, desde que esses dados não precisem mais de ser processados por nós para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares.
  • Direito de restringir ou se opor ao processamento. O usuário pode ter o direito de solicitar que tornemos anônimas, excluamos ou, de outra forma, restrinjamos ou nos oponhamos ao processamento de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias, como, por exemplo, quando o usuário determinar que as informações coletadas por nós são desnecessárias ou excessivas.
  • Direito à portabilidade de dados. Pode ter o direito de solicitar que forneçamos suas Informações Pessoais em um formato estruturado, comumente usadas e legíveis por máquina e o direito de solicitar que transfiramos essas informações para outra entidade.
  • Direito de apresentar uma reclamação. Pode ter o direito de apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos ou processamos suas Informações Pessoais junto às autoridades competentes.

Observação para titulares de dados na França: de acordo com a legislação francesa, também tem o direito de definir diretrizes relacionadas ao destino de suas Informações Pessoais em caso de falecimento.

Se quiser exercer qualquer um desses direitos, use os detalhes de contato mencionados abaixo. Se estiver localizado nos Estados Unidos, especifique isso em sua solicitação de acesso às suas Informações Pessoais ao entrar em contato conosco.

Se a sua solicitação estiver relacionada a serviços de saúde ou outros serviços recebidos de um terceiro fora da TELUS Health para o qual o encaminhamos, entre em contato com o terceiro.

16. Marketing

Podemos enviar mensagens de marketing sobre nossos produtos e serviços, que podem incluir correios eletrônicos personalizados com base em sua atividade em nossos sites ou aplicativos. Pode optar por não receber nossas mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada uma de nossas mensagens de marketing ou entrando em contato conosco conforme indicado abaixo. Se optar por cancelar, compartilharemos suas informações de contato com a TELUS Família para cancelar sua inscrição em todas as comunicações de marketing da TELUS Health. Poderá continuar a receber correios eletrônicos transacionais e de serviço da nossa parte.

17. Informações de contato

Pode entrar em contato com nosso Diretor de Privacidade através de privacyhealth@telus.com caso tenha dúvidas, preocupações ou reclamações sobre o tratamento de suas informações pessoais pela TELUS Health.

Caso tenha dúvidas, preocupações ou reclamações sobre o tratamento de suas informações pessoais por terceiros externos à TELUS Health aos quais o encaminhamos, encaminharemos sua solicitação ao terceiro em questão.

Detalhes

Entre em contato conosco através de privacyhealth@telus.com ou pelo endereço abaixo indicado, se:

  • desejar acessar, atualizar e/ou corrigir imprecisões em suas Informações Pessoais;
  • tiver alguma dúvida relacionada à nossa coleta, uso e divulgação de suas Informações Pessoais;
  • precisar denunciar qualquer violação de privacidade ou segurança, inclusive qualquer acesso, uso, divulgação ou perda de Informações Pessoais, suspeitos ou reais, não autorizados;
  • desejar retirar seu consentimento para a coleta, o uso ou a divulgação de suas Informações Pessoais;
  • tiver dúvidas ou comentários sobre este Compromisso de Privacidade; ou
  • tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a maneira pela qual nós ou nossos prestadores de serviços tratamos suas Informações Pessoais, incluindo nossas políticas e práticas com relação ao uso de prestadores de serviços fora do Canadá.

Endereço de contato:

TELUS Health
 c/o Privacy Officer
 25 York Street; Floor 30
 Toronto, ON
 M5J 2V5

Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações com relação ao manuseio de suas Informações Pessoais por um terceiro fora da TELUS Health a quem o indicamos, recomendamos que entre em contato diretamente com o terceiro.

Se tiver dúvidas sobre nosso Compromisso de Privacidade ou práticas de privacidade, recomendamos que primeiro nos comunique suas dúvidas através de privacyhealth@telus.com. Pode também procurar orientação da autoridade supervisora apropriada ou da autoridade reguladora de privacidade em sua jurisdição e, se apropriado, registrar uma reclamação por escrito junto à autoridade supervisora ou ao escritório da autoridade reguladora de privacidade.

18. Alterações em nosso Compromisso de Privacidade

Este Compromisso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir alterações em nossas práticas. Quaisquer avisos referentes a modificações neste Compromisso de Privacidade serão feitos por escrito e fornecidos ao usuário por meio de nosso site ou aplicativos. Se quaisquer alterações a este Compromisso de Privacidade forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado (incluindo notificação por correio eletrônico, se apropriado).

Recomendamos que revise periodicamente este Compromisso de Privacidade para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade e que entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.